项目公共关系基础资料.ppt

 学习任务1.1 公共关系基本理论 成果展示与分析: 北京奥运会是一次成功的公关活动 学习任务1.1 公共关系基本理论 1.1.1 公共关系的含义 公共关系是社会组织通过形象塑造、传播 管理、利益协调等方法，提高认知度、美 誉度、和谐度，促成社会组织与其相关公 众良好合作并和谐发展的科学和艺术。 1．公共关系的构成要素 （1）社会组织 （2）公众 （3）媒介 2．公共关系的工作目标 （1）提高认知度 （2）提高美誉度 （3）提高和谐度 3．公共关系的工作方法 （1）形象塑造 （2）传播管理 （3）利益协调 1.1.2 公共关系的基本原则 【同步案例1-1】 杜邦公司的门户开放 1．实事求是原则 2．平等互利原则 3．双向沟通原则 4．整体一致原则 5．全员公关原则 6．长期坚持原则 1.1.3 公共关系的基本职能 1．收集信息 2．咨询建议 3．沟通协调 4．塑造形象 5．教育引导 任务演练: 组织公共关系状态评价 学习任务1.2 公共关系主体 成果展示与分析: 企业公关急需的人才 学习任务1.2 公共关系主体 1.2.1 社会组织 1．社会组织的类型 （1）营利性组织 （2）服务性组织 （3）互益性组织 （4）公益性组织 2.社会组织的公关定位 （1）产品特质 （2）规范