《管理沟通》管理沟通精要.pptVIP

第2章 管理沟通 案例：邱茹萍的人格魅力（P20） 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。 沟通是管理的一项基本职能。 ——彼得?德鲁克 据统计： “将近70%的企业经营失败都源于沟通失败。” 管理职能与沟通 所有的职场人士都遇到过： 与同事意见产生分歧时，难于达成共识； 指令下达，执行起来就走样； 更多的时候是自己忙得晕头转向，而下属却无所事事； 遇到对下属不满的时候情况就更糟，或大发雷霆，或干脆冷处理。 管理职能关联图 事前 事中 事后 计划 指导 组织 控制 激励