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第 3 章 外部环境分析 ——机会、挑战与 产业竞争 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够: 了解外部环境分析的目的及分析思路. 领会宏观及行业环境分析的主要内容. 定义并描述企业宏观环境和行业环境的各项因素. 鉴别五种竞争力量，明确其对企业盈利潜力的影响. 理解关键成功因素对企业竞争行为的影响. 掌握外部环境分析的基本方法. 熟练掌握EFE矩阵分析法和CPM矩阵分析法. 影响企业的内外因素： 环境的分类 3.1 宏观环境分析 定义 由于企业的经营战略的制定是影响企业生存发展的关键，所以一个企业在一定时期内必须根据自身的资源等实际情况，有重点的实施一种战略或一种战略组合。 分析目的 判明关键环境力量及其对企业的影响 预测发展趋势 判明企业目前及将要面临的机会和威胁 3.1 宏观环境分析 分析工具——PESTG: 宏观环境分析主要从政治法律（political），经济（economic），社会文化（social）,科技（technological）,全球化（globalization）五个方面进行分析。 3.1 宏观环境分析 社会文化因素： 人口因素 受教育水平 生活观念 风俗习惯 文化传统 3.2 产业与竞争环境分析 1.产业环境分析的目的 确认企业机会和威胁 发现优势和劣势 审定企业宗旨 3.2 产业与竞争环境分析 2.产业与竞争环境分析的内容 产业