化妆品知识型行销经营策略资料.ppt

化妝品知識行銷經營策略 申屠 光 教授 國 立 交 通 大 學 E-MAIL： kuang@cc.nctu.edu.tw 產品三層次 產品是由各種有形的(tangible)和無形的(intangible)屬性所構成的複合體 提供功能、社會、心理方面的效用和利益 產品是一種觀念，一種貨品，一種服務。也可以是三者所組合的 化妝產品的屬性構成 中國女性就業人口比例上升，認為化妝是一種禮貌的表現。受化妝品知識的擴散、教育程度提高、社會觀念改變及人際互動的頻繁等因素的影響，使得化妝品的需求日益增加，化妝品的消費值也持續成長。 中國婦女護膚、保養的觀念很強，希望皮膚得到很好的照顧，這點與西方女性所在意「色彩要塗在臉上，香味要被人聞到」的炫燿觀念大不相同。不僅台灣的女性如此，中國男人更是非常在乎如何把自己的皮膚照顧、保養的很好，所以保養品是化妝品市場中的主力產品。 使用化妝品的年齡層有擴大的現象，上自祖母級的婦女，下至初中、高中的女性，也都是化妝品的消費者。 把核心產品轉成有形的物品，它應 有五種特徵： 品質水準、功能特色、式樣、品 牌、名稱、包裝 對於國際的化妝品廠商 國際品牌在來源國形象上佔了優勢，尤其國際品牌在百貨公司更加具有優勢。 國際品牌在百貨公司中，不需去主打彩妝，只要主打保養，對於同品牌的國際彩妝品也能形成不錯的消費者態度。但是應該注意的在開架式專櫃，就不是如此了。 對全球