商品车审核情况介绍(AUDIT)要点.pptVIP

* * 《产品审核》介绍 * * 一、AUDIT定义： AUDIT来源于拉丁文，意思为“复查、审核”，目前所说的“奥迪特”是其音译，引申为产品质量审核，它是为了获得出厂产品质量信息，确定产品质量水平及质量变化趋势所进行的质量审核活动。是产品质量波动的“晴雨表”和质量改进的“方向标”。 AUDIT工作：要求具备专业产品审核资格的人员扮演“虚拟用户”的 角色，它要求审核人员完全站在用户的立场上，以及其挑剔和专业的眼光，对合格的产品，在特定的条件下（如灯光、道路、环境等），找出其中可能会引起顾客抱怨或不满意以及期望的地方。 声明：顾客对缺陷的觉察力优先于其它人的觉察力！ * * 二、整车AUDIT分类 无限深究审核：按产品审核标准不限人员不限时间，无穷尽的发现产品存在的不足。 正常AUDIT：按产品审核标准由一名审核员在规定时间对产品进行审核。 * * 三、整车AUDIT流程 标准介绍－结构Standard Introduce- Structure * * 标准介绍－相关定义Standard Introduce-Related Definition * * -300 功能 -200 -150 -90 -40 -20 外观 -100 -60 -20 -10 * * 标准介绍－相关定义Standard Introduce-Related Defini