代理商实用培训资料.ppt

12、不额外多做事的人 13、对“控制”异想天开的人 14、自以为无所不知的人 15、认为自己重要的人 16、粗鲁的人 17、过于好胜的人 18、专横的人 19、侵略型的人 20、暗中作假的人 21、破坏规矩的人 22、推卸责任的人 服务篇---真心、细致、周到 不能只开门而无服务 用心让顾客开心（欢迎光临，谢谢光临） 和顾客说一样的话 尊重顾客的选择 判断顾客的真实意图 让数字说话 产品品质----顾客“得到什么” 服务品质----顾客“如何得到” 懂得“消费为王” “诚实是最好的政策” 做大专卖必须记住的几个规则 1客气不是职业，专业才是原则 2服务不是问候，关注方能亲近 3专卖不是商场，介绍不能简单 4客户不是专家，习惯可以引导 5销售不是买卖，交流常出火花 6摆放不是堆积，用心打造吸引 7品牌不是广告，自身就是宣传 8成绩不是利润，长期回报更多 9成交不是等待，搭配合理诱惑 经营必须着重细节  1、打造各类细节语言 2、前置性对人员培训 3、把销售和售后统一 4、用店替代销售公司 5、促销产品频繁搭配 6、销售政策融合渠道 7、用店养销用销带店 8、打造自己产品品牌 开店前按照开店的规则在选址、装修、布局、宣传等规范方式进行，同时必须着重细节。 八戒---保住生命力  一戒妄语 二戒虚浮 三戒自恋 四戒盲动 五戒心野 六戒崇洋 七