公共危机处理和媒体公关课件.pptVIP

公共危机处理与媒体公关 课程概述 当今是一个媒体审判与司法审判同时存在的时代，媒体的意义及价值即在于它是舆论资源的客观基础，而舆论又是保证政府有秩序进行公共管理的基本环境，掌握舆论的规律，处理好与各类媒体的关系即成了政府管理人员的必修课程。 危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正将危机转化为机会，既表现出政府对危机的承受力、政府解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的政府的基本管理体制的健全。这同样也是一个需要学习和提高的过程。 政府媒体公关 政府媒体关系的定位 媒体机构及媒体从业人员 媒体关系的特点:媒体审判与司法审判 政府媒体关系的价值：建立、引导、转变舆论、政府形象的三知（知名度、美誉度、认可度） 政府媒体关系处理的法则：服务、协调、互惠、长远、信用等 具体运用准则：不争不吵、永远感激、区别运用不同的媒体资源 和记者交往的十个问题 “千万不要和大桶大桶消耗油墨的人发生争吵” 记者在通常情况下都是大忙人，没有时间从草丛中寻找猎物 记者是聪明的、有个性的人，沉迷于工作，需要表现出礼貌及机智 记者不是下级也不是上级，不可能得到他的忠顺或命令 记者的好奇心是无限制的，从不羞怯或讲究衣着 记者很少被人愚弄，记者不会嘲弄自己的 记者写稿子就是为了挣钱 记者不会在意你的职衔，不会