团队协作要点.pptVIP

执行的第六要点：养猴的人也需要快乐 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！ 执行的第七要点：检查与指导能让养猴的人进步 1、明确问题 “我想和你谈一下----问题，因为……” 2、询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。” 3、征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进……” 5、继续对成效的考查 执行型管理者最重要的品质 让养猴的人觉得自己很重要 尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！ 如果你想要制造权力，凡事超越他们； 如果你要的是业绩，让他们超越你。 基层战略--镜子思维 能简单就简单！ 你是否“自我为中心” 假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面墙上装有三面镜子。 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，即没框子也没装饰，只是一面清楚的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干净的镜子。” 向导又会指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。” 向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。” 真正的执行就应该如这第三面镜子—让消费者看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。 五、团队冲突的管理 团队冲突的五种处理方式 方式一：竞争 方式二：回避 方式三：迁就 方式四：妥协 方式五： 合作 解决冲突的几个步骤与方式 意识到冲突的存在 有面对冲突的勇气与决心 双方进行沟通、交涉 找出问题的症结和冲突所在 想出解决的方法及该进行的步骤 付诸实施并检讨其有效性 如何避免冲突（发生前） 要能察觉到冲突因子的存在 及早建立规范去隔离潜藏的冲突因子 不着痕迹的建立更超越的（超越个人的）意识形态 建立例行性的沟通机制，养成平时即能协调的习惯 刻意创造出彼此相互依赖的生存环境 塑造或强调共同的重心与相通的价值观 冲突的处理风格 1、逃避：避免接触已经产生冲突的情境 2、退缩：生理或心理上的从冲突情境中退缩下来 3、权衡利弊得失：两权相衡取其轻 4、第三者调解：由中立的第三者居中协调 5、折衷方式：冲突的双方彼此各退一步 竹子是学习的楷模 1、竹子的第一大特点是 群生 人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一 棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。 这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和 发展下去，否则，这个团队只有死亡。 竹子是学习的楷模 2、竹子的第二大特点是 虚心 所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的， 都是能像其他团队成员虚心学习的。 竹子是学习的楷模 3、竹子的第三大特点是 一节一节生产 生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个 箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对 团队成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断 地成长和发展。 没有完美的个人，只有完美的团队 团队合作是保证我们生存 和发展的必备能力 谢谢观赏 高绩效型团队文化的建设过程 从转变观念开始 -领导的行为决定其他人的行为 -从细微的变化开始 -自上而下的运作模式：高层研讨——确定方案（行动宣言）——层层推行——各种方式的传播 建立目标绩效导向的价值评价与分配体系 -绩效考核标准——绩效结果+关键行为要素 -绩效与薪酬直接挂钩 -绩效与职业发展直接结合 考核制度和激励制度是企业文化最直接的体现 高绩效团队文化建立的关键手段 简明思维：唯有行动,才能建立高效型文化。 首先，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果，反复强调并以身作则。 其次，对员工的正确行为与结果给予奖励；对不良的行为和结果，可以加强指导、取消奖励、调派其它岗位等。 如果能够做到，你就可以创造高效型的文化 二、团队成员的培育 1、对部属各种能力的提高，对部属素质的提高 2、工作意愿 3、工作能力 培育的方法 1、启发式——适用于观念、态度、思维能力的开导与调整，可以协助部属建立正确的价值体系，对于企业理念的维持，文化的延续，有较大的影响 第一步： 挑选启发部属的机会（事件、情况、环境），特别是与企业经营理念有违背的时机。 寻找机会 第二步： 必须使用开放式问题，例如您的想法为何？您认为何时处理最好？您觉得那件事最重要，为什么？ 提出问题 第三步