第一讲公共关系学概述精要.ppt

第十一章 公共关系礼仪 主讲教师：黄小薇 事件一：美国纽约联合碳化钙公司 鸽子事件 事件二：北京奥运闭幕式伦敦市长着装事件 神秘女子“蹭开幕式”　　 英国哲学家培根: 播种思想，收获行为； 播种行为，收获习惯； 播种习惯，收获性格； 播种性格，收获命运。 一、公共关系的涵义 公共关系是90%靠做得对，10%靠宣传 公共关系就是讨公众喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系即通过良好的人际关系来辅助事业成功。  （一）不同流派 1、管理说 2、传播说 3、传播管理说 4、关系说 5、咨询说 6、协调说 7、形象说 （二）公共关系的定义 公共关系是一个社会组织为树立自身的良好形象运用各种传播手段，使自己与公众相互了解、相互适应的一种管理活动。 组织 传播沟通 公众 特征： 第一,公共关系活动过程的三个基本要素是组织、公众和传播 第二,公共关系是社会组织与公众之间的关系,其中社会组织是主体,公众是客体。 第三，公共关系是传播活动,是一种双向的信息交流 。 第四,是一种有目的的自觉活动，其目的是使社会组织和公众相互了解、相互适应，树立组织的良好形象。 第五，公共关系具有管理职能