电话销售五步法精要.ppt

* * * * 撮合恋爱 安排并指导见面 指导、排解顾虑 恋爱 谈判的三个步骤： 试缔结→处理异议→再缔结 缔结的重要性： 四、尝试谈判 判断会员意向 挖出会员的深层异议 达成会员买单的目的 缔结的要点： 水到渠成，瓜熟蒂落。 随时随地诱发缔结信号。 大胆测水温： 1.您觉得刚才和您说的服务对您网上征婚是不是很有帮助呢？ 2.通过我的介绍，您现在对我们的服务和平台都了解清楚了吗？ 3.好的。既然您觉得我们服务不错，对您能够起到帮助，那您看这二天什么时候过来，我们把合同签定了，我好给您安排专属红娘开始进行服务？ 缔结的力度层层递进，由浅入深. 掌握主动权—-转换角色 四、尝试谈判 引导式公式： 通过一连串环环相扣的问话，把会员引导到接受服务的环节。这里，最关键的是要找到让决策人一定回答“是”的问话。 默认式公式： 同会员谈判时，采用各种技巧让其对你的观点产生认同感的同时我们替会员做决定，马上定就近的时间进行签约。 缔结常用的两种方式： 引导式和默认式 四、尝试谈判 缔结要注意： 1.缔结过渡自然（有合适的理由缔结） 2.缔结要自信 3.缔结要坚持 4.缔结要强势 四、尝试谈判 陈先生，您觉得我们的服务怎么样呢？ 陈先生，您觉得我们服务对您有帮助吗？ 陈先生，您对我们的服务价格是如何