电子商务的业务流程 精要.ppt

第三章  电子商务的业务流程;*;图2-20 商务活动的运作流程;在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。 商务主体：消费者、企业、政府 商务活动内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品存储 特点：以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。;传统商务的流程(商场商务);传统商务的流程(连锁超市商务);电子商务的基本流程;电子商务流程的含义;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;信用卡购物业务流程;信用卡购物九步曲;信用卡购物九步曲;持卡人(客户)使用浏览器去查看因特网上商户建立的中心主页上发布的商品。 持卡人决定购买一些商品。 持卡人从该商户站点上找到一个订货单，包括商品名称、单价、总额、税款、邮购地址等。 持卡人选择付款方式，即指定要用来付款的信用卡。 持卡人将订货单和付款指令发给商户。 ;6.商户将持卡人的账号信息送到商户开户银行验证。 7.商户接收订货合同。 8.商户接订单将货发给持卡人。 9.商户要求持卡人开户行将货款通过银行清算网络付给它。 10.商户安排送货，客户签收订货。;网上购物流程; 个人用户网上购物流程 ;电子商务业务流程;电子商务系统的组成;买方向卖方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 卖方向买方回答该商品的报价，说明该商品的价格信息。 买方向卖方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息