内部营销理论在JH银行的应用的分析.pdfVIP

内部营销理论在Jl银行的应用研究 摘要 随着经济金融的全球一体化发展，中国金融市场全面对外开放，外资银行“大举 入侵”，我国商业银行也加快了跨区域经营的扩张规模。银行之间的竞争无形中变成 了“人才’’这一“软”实力的较量，如何打好这场人才争夺战，对每家银行来说无疑 是一个迫在眉睫的严肃而现实的课题。这就要求商业银行切实转变传统的管理模式， 从一味专注外部市场拓展转向内部营销，营造良好的内部环境，提高员工稳定性和满 意度，实施“由内而外”的内部营销战略。本研究以JH银行在职员工为研究对象， 采取问卷调查和员工满意度访谈的方式，了解JH银行员工对内部营销的整体满意度 现状，并对调查数据进行探索性分析，找出内部营销在该行应用不足的原因，最后有 针对性地提出具体的改进措施。 本文主要分为五个部分。第一部分为绪论，简要地介绍了研究的背景、研究意义 和创新点以及研究内容和方法等。第二部分是内部营销相关文献综述，分别就内部营 销的概念、理论演进以及实施途径进行阐述，特别对内部营销在商业银行的应用成果 进行概括，为本文研究提供理论基础。第三部分是对JH银行内部营销应用的现状及 存在问题的分析。以JH银行为例，从企业文化、人才培养