超市经典培训课程生鲜管理培训解读.ppt

* * 年终评估的项目 1. 绩效 2. 态度 3. 技能 * 绩效评估的意义 保证招聘到合适的员工 将合适的员工放到合适的岗位 正确制定人力资源规划 正确制定员工发展计划 及时发现企业及员工中的问题 实施奖酬的依据 合理进行人员调整 评估满足员工需要 评估促使员工目标与企业目标一致 * 绩效评估中4种员工类型 * 安分型 工作表现 堕落型 冲锋型 贡献型 工作贡献 高 高 员工消极情绪分析 消极情绪的表现： 出现大量违法与不满情绪 出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 缺勤率增长、懒散 员工对工作缺乏兴趣、效率低 请病假人数增多 出现原因不明的疲惫现象 人员流动增多，常发生争吵 缺勤是衡量员工积极性的一项标准 * 人员管理 * 激 励 理 论 人的行为的基本活动过程： 内 刺激?需要?动机?行为?目标 外 * 需 要 理 论 马斯洛需求层次理论： 生理需要?安全需要?社会需要?尊重需要?自我实现需要 赫茨泊格双因素理论： 人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是保健 1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展 2.保健因素：公司政策——监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感 * 期 望 理 论 个人的期望可以激发出个人向上的力量 激发力量 效价*期望值----左右员工潜力的发挥 * X、Y 理 论 美国工业心理学家麦克雷提出二