第十章人力资源管理详解.pptVIP

《社会工作行政》 第1章 社会工作行政绪论 第10章 人力资源管理 第2章 社会工作行政的管理学理论基础 第11章 行政沟通 第3章 社会工作行政者 第12章 组织中的领导 第4章 社会服务机构与行政环境 第13章 激励与工作满意度 第5章 组织计划与目标设定 第14章 团队工作与团队建设 第6章 战略管理 第15章 社会工作督导 第7章 筹资和预算 第16章 社会服务方案评估 第8章 行政决策 第17章 社会工作行政的发展 第9章 组织结构与设计 第十章 人力资源管理 第一节 人力资源计划与职务分析 第二节 招聘与挑选 第三节 培训和发展 第四节 员工的绩效考核 第一节 人力资源计划与职务分析 一、人力资源管理及其过程 1．人力资源管理：根据组织的战略目标制定的相应的人力资源战略计划，并为实现组织的战略目标进行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励的一系列活动过程。 第一节 人力资源计划与职务分析 一、人力资源管理及其过程 2．人力资源管理的过程： 第一节 人力资源计划与职务分析 二、人力资源计划 1．人力资源计划 2．有效的人力资源计划的因素 (1)员工的需求预测 (2)员工的供给预测 (3)平衡供给与需求 第一节 人力资源计划与职务分析 三、职务分析 1．职务分析与人力资源管理 (1)职员的招聘和选拔 (2)建立报酬系统 (3)人力资源计划、培训和职业发展 (4)工作表现评估 (5)风险管理 (6)职务设计 第一节 人力资源计划与职务分析 三、职务分析 2．职务分析的信息和方法 (1)职务分析的信息 (2)收集工作数据的方法： ①访谈 ②问卷调查 ③观察 ④日记或日志 ⑤所有方法的综合 第二节 招聘与挑选 一、招聘：招聘是寻找和鼓励潜在的应征者申请现有的或预期的空缺职位的过程。 1．组织内部招聘 (1)电脑记录系统 (2)工作张贴和申请 (3)提升和调动 (4)招聘原来的员工和以前的求职者 第二节 招聘与挑选 一、招聘 2．组织外部招聘 (1)广告 (2)公共职业介绍机构 (3)私人职业介绍机构 (4)猎头公司 (5)大学与学院 (6)员工推荐 (7)主动的申请与简历 第二节 招聘与挑选 二、挑选 1．初步筛选 表10—1 人力资源部背景调查 (1)申请表 (2)传记 (3)背景调查（表10—1） (4)测谎器试验 (5)笔迹法 (6)体检 第二节 招聘与挑选 二、挑选 2．基本筛选 (1)认知能力测试 (2)个性和兴趣测试 (3)体能测试 (4)工作知识测试 (5)示范测试 第二节 招聘与挑选 二、挑选 3．录用面试 (1)非指导性面试 (2)结构面试 (3)情景面试 (4)行为描述面试 (5)小组面试 (6)电脑面试 第二节 招聘与挑选 三、做出挑选决策 1．总结有关申请者的信息 第二节 招聘与挑选 三、做出挑选决策 2．决策战略 (1)一个人被雇用应该根据自身的最高潜能还是根据组织的需要? (2)员工开始工作时的工资和级别如何确定? (3)初期挑选是考虑员工能完全适应工作还是考虑他在组织中的发展潜力? (4)对那些不合格但可以考虑的人员可考虑到什么程度? (5)那些超过合格标准的人员是否在考虑之中? (6)决定在满足既定行动计划和多样性上会有哪些后果? 3．最后决定 第三节 培训和发展 一、培训需求分析 1．组织分析 (1)组织环境分析 (2)组织战略分析 (3)组织资源分析 2．任务分析 3．人员分析 第三节 培训和发展 二、设计培训计划 1．培训目标 2．受训者的准备与动力 3．学习的原则 (1)目标设定 (2)表达 (3)示范 (4)个体差异 (5)积极实践与重复 (6)全局与部分学习 (7)综合与分段学习 (8)反馈与知识进展 (9)鼓励与加强 第三节 培训和发展 二、设计培训计划 4．培训者的特点 (1)课程知识 (2)适应性 (3)真诚 (4)幽默感 (5)兴趣 (6)清晰的指导 (7)个别帮助 (8)热忱 第三节 培训和发展 三、培训项目的实施 1．非管理人员的培训方式 (1)在职培训 (2)学徒式培训 (3)课堂培训 (4)视听培训 (5)电脑化培训 (6)互联网培训