第一章电子商务基础知识详解.pptVIP

三、电子商务环境下的企业管理变革：企业经营战略比较 传统模式 电子商务模式 基本假设 企业是独立、自治的封闭系统 供应链内的企业是相互依赖、共生的开放系统 竞争行为 对抗竞争 合作竞争 竞争主体 企业之间 供应链之间 战略目标 企业自身利益 自身利益和供应链利益 竞争优势来源 企业核心能力或产业结构 企业核心能力和供应链管理能力 战略管理的重点 核心能力管理或市场结构的分析与定位 企业核心能力和供应链关系的管理 战略的性质 静态、单向 动态、互动 * * 三、电子商务环境下的企业管理变革：企业管理特点(1) 传统模式 电子商务模式 管理目标 扩大规模，增加产量，追求高额利润(外延式) 加强技术创新，提高产品质量，提供满意服务，追求超额利润(内涵式) 管理思想 强调集中、统一管理，保证员工连续、稳定、勤奋工作，客观上扼杀了个人的创造性 强调自由经营、民主管理，鼓励员工超越自我，不断创新，发挥知识和智力的作用 管理内容 制定经济活动的统一标准和制度，保证指挥畅通，管理有效 加强技术的研究、开发、创新和信息的收集、提炼、分析、综合，并形成独特的管理优势 管理组织 以等级为基础，以监控为特征的“金字塔型”严密结构，缺乏灵活性 减少管理层次，压缩职能机构和人员，建立一种紧凑的、富有弹性的、能够快速应变的团队组织 * * 三、电子商务环境下的企业管理变革：企业管理特点(2) 传统模式 电子商务模式 管理策略 以分工为基础，以资本为纽带，强调组织性、纪律性，以规章制度求效率的刚性策略 以信息为基础，以创新为纽带，强调关联和互动性，在市场驱动中“以快求变”的柔性策略 管理手段 以机械为特征的现代管理手段 以电脑及网络为特征的现代管理手段 管理者与被管理者的关系 人是机器和规章的附属物，管理者与被管理者被物化为“人与物”的指挥与执行关系 人是知识的生产者，管理者和被管理者都参与知识的创新活动，他们之间是双向互动的关系 * * 三、电子商务环境下的企业管理变革：企业组织结构(1) * * 市场 管道 商人 生产者 市场 管道 组织进化 控 制 指 令 监 视 信 息 顶层 生产者 卖 买 “金字塔”组织结构的形成 三、电子商务环境下的企业管理变革：企业组织结构(2) 电子商务环境下的组织结构应具有下列特征 扁平化组织 柔性化组织 网络型组织 联盟型组织 学习型与创新型组织 * * 三、电子商务环境下的企业管理变革：营销管理 对比内容 传统模式 电子商务模式 营销模式 批量和细分 定制 与客户的关系 在交易中客户被动参与 客户是合作生产者 客户要求 清晰 清晰或不清晰 细分市场 批量市场和目标细分 寻求定制的方案和细分的目标 产品和服务供应 线性扩展和修订 定制的产品、服务和营销 新产品开发 营销和研发驱动新产品开发 研发集中在消费者定制平台的开发上 定价 固定价格和折扣 客户决定定价；基于价值的定价 沟通 广告和公关 集成的、交互的、定制的营销沟通、教育和娱乐 分销 传统零售和直销 直接(在线)销售、第三方物流服务 品牌 传统品牌或合作品牌 客户的名字作为品牌 竞争优势基础 营销能力 营销技巧，在集成营销、运作、RD和信息的同时使客户成为伙伴。 * * 三、电子商务环境下的企业管理变革：物流管理 企业类型 供配 传统模式 电子商务模式 生产型 供应层 周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅 e化，小批量连续补货，快速配送，“零”库存，第三方物流，状态跟踪 销售层 (流向批发商、经销商和零售商)周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅 直销(流向个人消费者)，(定制)单件，即时配送，自动化仓库，第三方物流，状态跟踪 零售型 供应层 周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅 e化，小批量连续补货，快速配送，“零”库存，第三方物流，状态跟踪 销售层 客户现场购物，基本没有物流配送 单件，即时配送，自动化仓库，第三方物流，状态跟踪 * * 三、电子商务环境下的企业管理变革：生产管理 电子商务使批量生产方式转变为按需驱动的敏捷(Just In Time, JIT)制造，而实现敏捷制造就必要使生产系统与企业的财务、营销及其他业务系统集成，也与合作伙伴和供应商的系统集成，形成e-供应链 * * 客户 EC 门户 ERP1 生产系统 ERP3 生产系统 配送 配送 配送 ERP2 ERP4 生产系统 信息流 物流 第三方物流公司 E-供应链 三、电子商务环境下的企业管理变革：业务流程重组 所谓业务流程就是指企业所从事的一组合乎逻辑的、相关的、序贯的活动和事务 业务流程重组(BRP)就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应