董红东七迎评准备解读.pptVIP

护理单元迎评实践与体会 1.充分动员、营造浓厚的迎检氛围 护士长召开病区动员会，让护士知道参与创建等级医院的评审达标不仅能规范和提升医院的管理，更是能体现实力和竞争力最具备说服力的象征，护理团队涉及的评审内容，具有举足轻重的作用。我们本着以“我们东七病区不要给医院拉分”的宗旨，实现“我们山大二院顺利通过三级甲评审”的目标，努力营造浓厚的迎评氛围。 2.认真解读三级甲等医院评审标准与细则 首先护士长要反复解读三级甲等医院评审标准，护士长首先分析透彻，把护理相关内容提取出来，打印后每人一份，然后带着病区所有护士一起解读，认真梳理，一起分析自己病区达到什么水平，是什么原因未达到，是自己的原因还是医院的原因，做好标记，明确原因后及时分析、整改或请医院相关部门帮助支持。 3.环境准备 进一步规范病区环境，既美观又合理，规范病区物品放置，既方便护士使用又能符合院感原则。病区质控组及时查找有无安全隐患，及时请相关部门帮助解决。 4.人员准备 尽管准备阶段经常加班加点，护士长还要尽最大努力给予护士提供休息时间，让护士保持精力和体力，精神充沛的迎接评审。护士长要认真分析每位护士，具体分析护士在哪方面是薄弱环节，是能力的问题还是思想认识不够，若是能力的问题，病区采取一对一的辅导方式，假若是思想意识的问题，护士长和该护士座谈，找到护士的真正原因，从根本上解决问题。尽最大努力减少护士间能力的差别，在每一方面找出标兵。 树立标兵，向标兵学习，标兵直接抓 例如病情掌握和业务方面病区护士学习王洪菊，护理服务和沟通方面学习李玉菲，操作方面学习李红静，紧急预案演练和急救方面学习王培霞，病区物品摆放和备用药品的管理学习刘艳，制度以及职责流程考核学习杨慧…以上提到的也就是每一项内容的组长，组长负责抓好本项工作，护士长不定期复核，采取奖罚措施，考核成绩直接与当事人和组长绩效挂钩。 5.材料准备 对照评审标准，按护理部的指导，将材料整理齐全，放置于护士站文件盒内，利于护士学习、参考同时便于评审专家审阅。 6.严把护理质量，达到质量持续改进 质控组和各分组组长认真解读各项检查标准，履行职责，特别强调各组长的紧迫感和积极性，多督导，重检查，采取各分组交叉检查的形式，如病房管理组检查护理文书组，护理文书组检查急救组、整体化护理组检查服务组等等，每个检查组认真书写检查反馈，每天下午下班后护士长在病区护士会上进行通报，要求每个组第一时间分析原因、拿出整改措施，然后有效整改。第二天复核，要求人人过关，组组过关。病区质控组主要就三级甲等医院的评审标准反复督导检查，逐项过关。 7.患者准备 责任护士在做入院宣教时让患者熟知优质服务的内涵，目的是让患者也来做我们的检查者，护士长充分利用工休座谈会和四查房的机会，强调评审相关要求和优质服务相关内容，特别是怎样配合评审，护患沟通要有效，及时给我们提意见或建议，医患一起迎接评审工作。 加强患者沟通 构建和谐护患关系 8.提高护士心理素质 护士长对心理素质较差的护士多给予被查机会。我们护理部在迎评前多次督导，在每次检查时护士长尽量让心理素质较差的护士被查，以锻炼她的心理素质。例如我的一名责任护士业务很棒，但一碰到检查时就非常紧张，很影响她的发挥，在整体护理组、急救组等来检查时，我都会给她提供机会，经过反复锻炼以后，她在评审时表现地非常从容，回答问题对答如流，并能充分发挥，充分展现我们病区护士风采。 9.培养护士的迎评技巧 在迎评技巧方面，我们护理部多次给我们辅导，我把所学到的知识及时传达给我们的护士，在迎评前，我主动邀请护理部给我们检查，自己还进行模拟检查。如遇到不会的问题同事间怎样补救，或者是怎样与评审专家沟通交流。 10.认真落实责任制整体化护理模式，深化优质服务 评审标准中，落实责任制整体护理是非常重要的。对我们而言，我们只要继续做好就行，因为护理部带着我们开展的即早又扎实，得到了卫生部及卫生厅专家的高度认可，并且通过了国家级重点学科。 10.认真落实责任制整体化护理模式，深化优质服务 扁平化的排班模式、合理的绩效管理机制、“我的病人，我负责”的服务理念 ，满意的两班制、责任护士的相对固定、表格化的护理文书、完善的监督机制、坚强的支持系统等等，给我们的责任制护理的落实提供了良好的平台，在此方面我们没有任何压力，只要按着护理