电信天翼精要.pptVIP

大学生消费群体——独特地细分市场 年轻热情 ，年轻消费主导力量； 崇尚科技，追求时尚，对新鲜事物感兴趣； 凡事重感觉，张扬个性，思维活跃； 喜欢娱乐，休闲，社交，移动性高； 有强烈的品牌意识，是一个最容易相互影响的消费群体； 从长远战略来看，潜在需求大，购买力不断上涨；有效锁住此部分消费群体，三五年后他们将从低端客户慢慢变成高端客户。 校园套餐的要求 围绕校园用户的典型特征，推出更适合校园学生群体使用的校园套餐，并将作为今后针对大中专院校学生的主要移动产品。 秋季校园促销活动将以校园套餐为基础，采取大力度的资费优惠和补贴措施。但必须做好套餐区隔，避免促销期内的校园政策对其它天翼套餐和现行补贴政策的冲击。 校内学生 校外群体 校园套餐 ＋ 促销期内特惠政策 购指定机型按套餐送300/600/900元话费 选校园宽带买一送一 商旅套餐 畅聊套餐 大众套餐 时尚套餐 ＋ 现行补贴政策 家庭包 漫游包 1元短信包 1元交友包 …… 通过套餐区隔，要切实避免针对校园用户的特惠政策冲击其它细分市场 天翼品牌构建 “天翼”强调“互联网时代的移动通信” ，定位于“互联网手机，英文为“eSurfing”,即“信息冲浪” ，抓住了3G时代的核心和趋势 “天翼宽带” 融合叠加了有线宽带、WLAN、3G等多种接入方式。用户只需一个账号，安装天翼宽带客户端之后，即可方便使用电信网络接入、短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、189邮箱等电信业务及服务。 销售渠道类型 代理店 有效补充电信自营渠道覆盖盲点及分流低价值业务，加大销售渠道宽度，增强销售能力 企业雇佣的一线营销人员，如：校园代理 在营业场所之外直接向最终消费者营销电信产品和业务 优势：最具主动性和攻击力 直销渠道 旗舰店及A、B级营业厅 企业与客户沟通的主要场所 品牌业务宣传、营销服务的窗口 实体渠道 电子渠道 社会渠道 电话10000号、 网上营业厅 低成本、高效销售标准化产品及分流低价值业务 销售渠道— 规模对比 实体渠道网点数： 30万 促销时间线 强化品牌情感、使用体验 09.01.01以后 深化 配合集团正面宣传 12月下旬－12月底 亮相 公共关系活动 12.20前 造势 部分公关活动+大量广告，推介天翼3G 人员促销及销售促进为主，进一步促进消费行为，并以广告、公关活动继续巩固企业形象 主要为公共关系活动，树立电信移动通信企业形象，为 推出天翼造势 第一阶段：造势 公关话题： 中国电信收购C网 即将开启全新移动通信时代，进入3G时代 公关手法： 以报纸软文、网络传播、电视专栏为体现手法 具体操作： 此阶段主要为宣传性公关活动。以08年电信接管联通CDMA，进行大规模重组为话题，占据各大新闻媒体版面，全面宣传中电信进军移动通信行业，给消费者直观感受。 同时宣传中国电信将大幅提升网络质量与服务能力，准备进入3G时代，提升公众对天翼互联网手机的价值期待，以达到稳定老客户，引导新客户的目的，为此后天翼品牌的推出做准备。 树立中电信进军移动通信行业的形象，并非直接为天翼宣传，而是先打造企业形象，为此后推出天翼品牌铺垫 造势期间公关活动策略 1 2 3 4 分公司： 系列软文宣传：在《福州晚报》投放系列炒作软文 县市公司：配合分公司软文宣传，选择当地主流报纸进行补强 分公司：《新闻110》电视广告字幕宣传 党群部：配合报纸软文进行新闻采访，谈话栏目通过互联网、 产品中心：配合报纸软文、电视专栏展开网络事件传播。网上营业厅进行延展传播 配合报纸软文，在“胜利家园网”、“小鱼社区”、“福州便民网”、“福州家园网”等热门论坛发帖宣传 自有媒体(各单位公司重点执行） 造势传播 报纸宣传规划 电视 网络宣传 造势期间所有营业厅进行横幅张挂、氛围营造； 集团正式品牌发布之前，营业厅挂牌、营业厅桌牌、10000客户服务热线语音引导菜单等客户接触渠道的应用场合，均以“移动业务”作为识别符号 第二阶段：亮相 公共关系 1、天翼品牌亮相会，189放号新闻发布会 2008年12月22日，中国电信天翼品牌发布暨189放号仪式在全国五大城市同步举行，北京主会场及江苏、浙江、海南、广西四大分会场同步举行。仪式上，中国电信与公安部、科技信息化局、中国邮政、思科、联想等大型政企客户签约综合信息服务方案。 宣布全国十六省市地区（北京、上海、江苏、福建、浙江、安徽、山东、陕西、云南、贵州、青海、广西、海南、四川、山西太原市、新疆乌鲁木齐市）正式启动189商用放号，其他省市地区则会在春节前启动。 2、利用网络、报纸等宣传媒介，大量曝光天翼及189 各大媒体均已天翼正式亮相为中国进入移动互联网时代标志性事件，大篇幅专题报道 广告 亮相期主要为电视广告： 在央视、重点省级卫视投入大量广告 聘