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排队论及其应用浅析 ——Queueing Theory 网易杭研： 何登成 新浪微博：何_登成 H1391 大纲(一) • 排队 – 现实生活中 – 计算机领域 • 排队论浅析 – 排队论问题分析 – Operational Law • Utilization Law • Little’s Law – D. G. Kendall – Little’s Law – Erlang’s Formula 大纲(二) • 排队论应用分析 – 更好的理解系统监控