精细化管理陈泓冰详解.ppt

精 细 化 管 理 课程大纲 第一部分：精细化管理透析 第二部分：精细化对标的目标分析选择 第三部分：标杆思维与企业精细化路线 第四部分：获取精细化的管理能力 第五部分：全面精细化管理与创标文化 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最 佳 实践，以此为基准与本企业进行比较、分 析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自 身进入创造优秀业绩的良性循环过程。　　 标杆就是可参照的预期要达到的目标 从随意化到规范化转变 由经验型向标准型转变 发展的必需 规则意识和制度约束 个人能力的不足 从外延式增长向内涵式增长转变 卓越组织的背后——精细化标杆 GE 第一次就把事情做对 GE 每个人都应成为6个西格玛的疯子 法国核电 海尔 OEC 、SBU 创新、速度 OEC: 做对、做到位的基础和保障 丰田 TPS、 JIT、“一个流” 沃尔玛、麦当劳、波音公司、 新加坡航空、仪仗队 今天做到位了≠明天做到位了≠永远做对了 什么叫做不简单？能够把简单的事情千万遍地做好就是不简单。 什么叫做不容易？把大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。 对标的类型及对管理效能决定性的作用 从我改善的主人公：普通一名操作工 实施精细化对标的作用 追求卓越 精益管理 持续改善 建立核心竞争力 学习型组织 机关效能 政府执政能力 竞争性分析 单位成本、能耗 运营费用 服务质量 设备运行 信息技术 公共关系 如何做精细化改善的思维引导？ 第一大借口：缺乏信息数据第二大借口：条件不同没法学是第二大借口 只看指标——脱离对实践的研究 有目标但学不到——不知从何入手 方法不当——硬性实施单纯的成本控制 填鸭式推行——缺乏技巧、有效方法 学点皮毛——只是方法上的跟随、被动的学 有制度、措施却不执行——脱离创标去对标 实施项目精细化管理结构图 制定项目计划、实施文件 项目小组的任务、目标、子目标； 所有的详细工作计划； 测评内容、计划； 内外部数据收集计划； 参观考察方案； 善于发现问题的本质原因 精细化标杆四法——剪刀思维法 前苏联空军元帅波克雷什金创造的歼击机“剪刀式侦查术” 剪刀思维的谱系图应用——梳理复杂工作做到高效的管控 项目工作架构、层次结构、体系分类、工作流程四图合一 谱系图要点： 设定项目起点与目标，使之成为一条主线。 将项目主线中的关键点拆分为多个不同的但相关联的大体系。 将每个大体系按体系内的主线具体展开为多个子体系，以此类推可再分为更多的小体系。 将每个子体系的目标汇合，并回归大体系内主线，以此类推回归项目下一关键点。 以此类推，直至达成项目目标 作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。 2、反向标杆：从失败中学习 敢于任用有过失败教训的人。 塑造宽容失败的企业文化。 把失败信息上升为理论知识。 让失败分析成为习惯。 把自己想象成最差的从自己的错误中反省趋零法则：心态清零 第五部分：全面精细化管理与创标文化 创标文化环境与绩效管理 企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。 不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。 缺乏自我控制、缺乏自我管理员工的企业不是好企业。 领导者最重要的一个任务，创造一种文化机制。 2、创标文化管理工具 指标分解法 环境影响法 目视化工作法与目视化管理法 现场改善法 联检评比法 轮值管理法 荣誉激励法 互训管理法 案例管理法 例会管理法 。。。。。。 部门自主管理看板 创标文化 岗位精细化标杆 战略指标 项目标杆体系 从眼前的工作做起！ 从自己的岗位做起！ 行业标杆与精细化的岗位工作标准创造 最有价值、最易实施的精细化管理 丰田维修接待流程标准中的检查核对要点 服务标准对比 方便 尊重 沟通 确认 及时 周到的服务 整洁 经验管理还是标准管理？ 岗位精细化创标要素管理 不断循环的问题 您的岗位工作有标准吗？ 您的标准全面、规范吗？ 您的标准到可以量化吗？ 您的量化标准细化了吗？ 您的标准细化科学合理吗？ 您的标准规范、量化、细化、合理到了行业最优吗？ 您的行业最优的标准不能再提升了吗？ 您的标准提升的高效率吗？ 您的效率有标准吗？ 您的。。。。。。？ 岗位标准的不断创新提升 岗位工作要素模型 成 本 计 划 服 务 器 材 流 程 标 准 纪 律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 区域日清 七项内容 职能管理 九要素 横到边 竖到底 激励到位 目标就是凝