领导手册(门店经理)详解.docVIP

左线面试参考 为使新聘员工在进入公司前就树立正确的心态、良好的团队精神、注重学习和业务能力，特制定本稿，以供参考。 一、迎接面试者 1、将面试人员带到面谈室，“你好，我是这次面试的负责人我姓﹡（我是这边的店长我姓﹡）请坐！”我们要做的是使气氛变得比较融洽。 2、让应聘者简单自我介绍一下。（面试负责人浏览应聘者的资料） 二、观察 1、形象健康。 2、是否微笑，亲和力、亲切感很重要。 3、从应聘者眼睛上发现问题。 4、吐字基本清晰，声音适中，能容易听到、听懂。 三、提问 1、考察与人相处： 能不能举一个你以前导购工作中遇到的，最难处理的顾客纠纷事件，你是怎么做的？ 你的同事（朋友）是如何评价你的？ 你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 六、注意事项 应聘提问时不要让自己的问题有一个标准答案，更多的是综合客观考察应聘人员，避免对应聘者产生偏见。 给应聘者更多表现机会。 我们的目标应聘者通常关心的是：①高工资②发展的机会③公平的待遇④培训和技能开发⑤福利和就业安全感。应聘者关心这些方面的内容是正常的，不能反感，介绍企业时可以简单扼要的针对说明。 必要时要对应聘者说：“你可能感觉今天的应聘和你接触过的面试不太一样，我们可能谈的情况比较多，因为我们左线是一个各方面比较严谨的企业，这也是对你负责。相信你也喜欢到这样的企业来工作，同时希望你不要介意！” 让应聘者更多的了解公司，特别是可以试用人