互联网思维下的微博问政详解.ppt

案例二：@威海船舶交通管理中心，借力提升微博关注度 点评： 精心设计文案：“业内最具影响力”、“沉默的坚守”等字眼，能准确传递宣传片核心价值；“给力”、 “国际范”等适合网络发布的字眼，能吸引网友点击查看。 精选发布账号：自我宣传有一定限制，选择一个在本行业中具有一定说服力的账号进行宣传，能提升宣传语可信度，赢得业内人士及网友的认可。同时，也能提升本账号关注度。 设计发布时间：不同的微博，适宜在不同时段发布。但好的发布时段有一个共同特点：微博活跃用户最多，参与互动人数最多。 案例三：@安徽公安在线 微博回应网友举报 事件简介： 时间：2013年3月12日下午 地点：安徽省铜陵市 事件：铜陵一网友“人生百态几度无奈”在微博上发出一张照片，照片中可以看到一辆警车停在超市门口打开后备箱，两个人正在往里面搬运成箱的东西，这位网友同时评论到：“公车私用，何时才能……” 案例三：@安徽公安在线 微博回应网友举报 案例三：@安徽公安在线 微博回应网友举报 案例三：@安徽公安在线 微博回应网友举报 案例三：@安徽公安在线 微博回应网友举报 点评： @邗江发布 微博主页设计合理大方，头像具有特色！ 案例四： @邗江发布 从下属机构、平行机构开始，逐步构建了属于自己的政务微博矩阵！ @邗江发布 具有属于自己的特色栏目! 1.专业人员管理微博 银川市委、市政府注册官方微博——“微博银川”，资深微博玩家刘小明被选中负责微博的设计和管理。 “微博银川V”经验 案例五： 答复网友提问：（1）开通了官方微博的部门，刘小明直接链接过去由具体单位微博解答；（2）没开通微博的单位，刘小明挨个打电话告知、反映到市长信箱和政民互动平台，由信访督办局督办，最后信息反馈到他这里，由他答复网友。 收集网友意见：网友意见收集、整理、传达、问题解决情况，反馈给各相关部门。 在有关部门出台政策前做民意调查。 “微博银川V”专人管理经验 2、开通“事务处理”微博 “问政银川V”专门受理网友私信、评论和“@”3种提问，对网友提问问无不答。 涉及专业技术的会转发给相关职能部门并监督其处理。 提高了网友参政议政的积极性。 “问政银川V” “问政银川V”创新之处在于：综合性、督促性平台。对民众的一般事务性求助，会转到相关部门并督促其办理，而后再将信息反馈给网友，基本在1小时以内。 自2011年7月14日开通以来，已发出3200多条微博。平均一天发微博20 余条，解决问题10余个。 数据来源：2011年新浪政务微博报告 sworder@ 谨以此作品为希望了解互联网思维的人群以共勉！ It is my pleasure ！ 这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，包括台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。 不是因为有了互联网，才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展，这些思维得以集中性爆发。 * * 武汉市环保局新浪官方微博于6月11日10:43发布第一条有关浓雾的微博，并对此次武汉黄雾天气状况原因进行解读： 武汉市气象局微博对雾霾形成原因进行解释： 武汉市青山区政府官方微博和青山区公安分局官方微博积极回应有关青山化工厂爆炸泄露谣言： 武钢集团官方微博针对武钢锅炉爆炸的谣言的回应： 湖北省消防总队官方微博对谣言的回应： 同时，新浪湖北很快上线武汉雾霾天气专题，对此次黄雾天气的相关信息进行汇总梳理，为网友及时提供雾霾天气最新消息以及防护措施，积极配合湖北省政府和武汉市政府舆情引导工作。 为应对此次突发性舆情事件，湖北省市权威机构积极利用新浪微博这一自媒体第一时间发布有关雾霾的最新情况，公开真相，在新媒体时代，武汉市政府部门把握住了处理突发事件“黄金 4 小时”，有力地揭露和回击了谣言或传言的撒播或蔓延。 政务微博怎么管理和应用 微博的传播原理 政务微博的作用 政务微博的建设与打造 第一部分 第二部分 第三部分 传播方式 微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论） 互联网行为受到传统心理学的影响 鸟笼逻辑 破窗效应 责任分散效应 帕金森定律 晕轮效应 霍桑效应 习得性无助实验 证人的记忆 罗森塔尔效应 虚假同感偏差 政务微博的作用 2.1 政务微博的作用 政务微博，顾名思义，就是各级政府为了发布信息、倾听民意、网络问政而开设的微博，致力于与公众对话和互动，建立社会化媒体参政、议政、问政平台。政务微博不是形象工程，而是“开放式议政大厅”。 2.1 政务微博的作用 打造路径 定位与原