【00的54】管理学原理考试重点总结.docVIP

管理学原理串讲 第一章　　一名词解释 1.管理2.管理的两重性管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。3.管理学4.系统　　二简答 1.管理的基本特征　　三论述 1.掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作的重要性。2.为什么要学习，研究管理学。　　四客观题 .管理者承担的基本职能.管理学的特点.研究管理学的一般方法.系统的特征.管理者的第一责任是管理组织（上层）第二是管理管理者（中层）第三是管理工作和人（下层） 第二章　　一名词解释 1.霍桑试验是心理学史上最出名的事件之一。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。2.社会合作学派(材料与机器)、生物的(作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人)和社会的(群体的相互作用、态度和信息)因素去适应总的合作系统。 3.经验或案例学派4.人际关系学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。5.群体行为学派这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学习基础。这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。6.社会技术学派社会技术系统学派(the sociotechnical systems approach) 是在的基础上进一步发展而形成的。他们认为，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。7.决策理论学派决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。决策理论学派是在之后发展起来的一门新兴的8.沟通（信息）学派9.数学学派10.权变理论学派权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。.管理过程学派管理过程学派，又叫管理职能学派、经营管理学派。管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能的内容，具有广泛的影响。　　二简答 1..科学管理理论的要点.理想行政组织体系的特点.霍桑试验的结论　　三客观题 1.管理的十四原则.韦伯认为，存在三种纯粹形式权力是什么.19世纪末20世纪初的泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志.1916年法约尔是法约尔管理理论代表作第四章　　一名词解释 1.计划工作2.限定因素 P96 限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。 3.许诺原理 P97 许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 4.灵活性原理 P98 灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。 5.改变航道原理 P99 改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期背景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。 　　二简答 1.解释五个W和一个H2.计划工作的意义3.计划工作的步骤　　三客观题 1.计划工作的基本特征第五章　　一名词解释 1.目标管理　　二简答 1.目标管理的过程.目标管理的缺点第六章　　一名词解释 1.计划工作的前提条件2.预测.决策　　二简答 1.预测的步骤.决策的特征　　三客观题 1.各种预测方法的分类与应用对象（看图1页）.决策的类型　　.决策的方法有两大类：一类是计量决策方法；另一类是主观决策方法第 　　一名词解释 1.组织2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合原理6.组织结构　　二简答 1.组织工作的特点2.组织工作的原理第章　　一名词解释 1.管理宽度2.部门3.职位设计 P161 职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。 4.安东尼结构 P166 　美国Sloan管理学院提出一种“安东尼结构”（Anthony Structure）的经营管