华西医院管理运行系统详解.ppt

设备的预防性保养 设备故障有不同的影响或后果，应采取不同维护保养的计划时间的对策 故障后果的严重性是确定是否做预防性维护保养工作及其工作频率的出发点 产品的故障规律是不同的，应采取不同方式控制维护保养工作时机 RCM （Reliability Centered Maintenance，可靠性为中心的维修过程） 在现行的使用背景下，设备的功能及相关的性能标准是什么？（功能） 什么情况下装备无法实现其功能？（功能故障模式） 引起各功能故障的原因是什么？（故障模式原因） 各故障发生时，会出现什么情况？（故障影响） 各故障在什么情况下至关重要？（故障后果） 做什么工作才能预计或预防各故障？（主动性工作类型与工作间隔期） 找不到适当的主动性维修工作应怎么办？（非主动性工作） 注重发挥员工的主观能动性 标准化的同时还必须注重发挥人的主观能动性 机房外环境温度℃ 29.5 31.5 33 34 35.5 改造前空气温度℃ 37.2 40.7 43.1 44.9 47.3 改造后空气温度℃ 32.4 34.9 36.9 37.6 39.6 改造前后膜水分离器的空气温度对比表 发挥员工的主观能动性 谈话实验 建立宽松的组织文化——谈话试验“——牢骚效应 牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多 牢骚效应本质上是一种沟通效应，如果我们建立了一个有效的沟通渠道，就可以有效激励员工的工作热情和主观能动性 沟通不应该仅仅是发牢骚，而应该将消极的发泄变为积极的提供建议 无论是发泄还是提建议，其本质都是沟通。只要渠道通畅，就都能取得好的效果 头脑风暴（brain storming），倡导每一个人有想法就讲出来—SPEAKOUT 充分重视员工的岗位价值 运行管理的基本要点 专业人员队伍 动力运行管理的基本要点 理念标准化 标准机房 标准化现场管理 内部质控 满意度 公司内部质量控制 小结 墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生 复核、应急预案、危险点分析是避免墨菲定律的三种方法 准确的技术资料是一切管理的基础 计划的编制是基础，执行是保障，考评是结论 凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多 无论是发泄还是提建议，其本质都是沟通。只要渠道通畅，就都能取得好的效果 医院后勤信息化方法与设计 华西医院 谢磊 2010年9月 联动效应 联动效应（Coupling Induction），也称互动效应，耦合效应 米格—25效应：整体能力大于个体能力之和 信息的及时沟通与联动：呼叫中心 安全保卫、消防联动：多部门综合联动、制式装和便装结合、定岗和游岗结合、人防和技防结合、建立防区互动预案 数据采集 建立维修事件分类的树状目录 将维修事件按维修类别----维修类型----维修项目进行树状分类 维修类别 维修类型 维修项目 维修 窗类 拆除修理安装窗帘 　 　 维修窗帘 　 　 修窗帘 　 　 移窗帘轨 　 灯具类 拆换灯泡 　 　 维修白日光灯泡 　 　 维修灯具 　 　 维修灯泡 　 　 维修地灯玻璃 　 　 维修电子支架座 　 　 维修读片灯 　 　 维修节能灯 　 　 维修镜前灯 　 　 维修墙足灯框 　 　 维修日光灯管 　 　 维修镇流器 例如： 维修任务的分类实施 巡视维护维修 以统计数据中发生频率较高的维修项目为依据 空调类 下水管类 空调类 灯具类 电线路类 洁具类 锁具类 携带相关工具及零配件 紧急维修、抢修 以调度中心定义的紧急维修、抢修事件为依据 水管爆管 医用气体 电路故障 通风 医院指派 组织协调实施 80％ 20％ 合理安排人力、信息化管理 1 人员划分为四个工作小组，每个小组配备不同技能人员5至6人. 2 加强各专业人员的相互学习，使每一位员工都能初步掌握两项以上的工作技能。 3 通过工单填写的标准化，数据输入的及时化，可以随时了解员工的工作情况，不同片区的工作量差别，材料的消耗情况等。 4 对住院片区主要安排“万金油”式员工进行服务，其他专业技能较强的员工则集中组成机动分队，主要承担单项工程施工及临时性紧急任务的作业 谢谢聆听 欢迎批评指正！ 联系电话Email: lei_xie@ * * 其主要内容是部门领导者工作范围不局限于办公室，而应该四处走动，了解员工和客户的实际困难与需求，深入一线工作岗位及时处理相关问题 前苏联研制生产的米格—25喷气式战斗机，以其优越的性能而广受世界各国青睐，然而，众多飞机制造专家却惊奇地发现：米格—25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其他国家同期生