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世界杯为什么 四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？ 其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？ 令多少人废寝忘食+如醉如痴 世界杯为什么 而个人项目的击剑、拳击等却 不能再如此吸引世人眼球了 就连同样是群体项目的篮球、 排球也不可与足球同日而语 团队建设 一何谓团队? 何谓团队？？ 一群为了共同目的而一起工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。 团队的五要素 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。 ?回顾在你所工作过或参加过的团队 中，哪一个给你留下深刻印象，在这 个团队中有哪些因素被认为对团队效 益是有贡献的? ?请列出这些因素的清单来。 团队成员应具有的两大功能 ?任务功能：实现目标的措施。 （与直接行为有关） ?维护功能：形成人际间合力的措施。 （与支持行为有关） 两种功能 任务功能 制定规章制度 确立目标 制定任务期限 评估工作绩效 提供反馈信息 维护功能 认可 聆听 鼓励参与 管理冲突 建立友善关系 团队建设日趋重要的时代背景 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华  没有一个人的聪明才智能胜过其他所有人的总和！！ 二团队建设的基础 团队建设的基础 心理互补需要 行为互动需要 自我超越需要 需要层次理论 每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 角色错位团队建设的最大难题 凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员或是团队领导者严重错位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。 三团队成长的不同阶段 团队成长的基本过程 ——建成阶段 寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子 团队成长的基本过程 ——成长阶段 明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致 团队成长的基本过程 ——成熟阶段 铸造群体灵魂 增强群体活力 提升群体等级 团队成长的基本过程 ——转型阶段 变革求得生机 内外融为一体 共创新的天地 第一阶段特征 ?期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉； ?感到焦虑； ?试探环境和核心人物； ?需要找个位置安置自己； ?团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。 第一阶段的策略 请求上级主管发布指令，或给予任务的明确说明； 培养团队的使命感，或直接确定工作目标； 讨论团队应该发挥的作用和每个人应负的责任； 赞赏积极工作的表现，鼓励保持发扬。 第二阶段的特征 具体表现： ?期望与现实脱节； ?对于依赖职权心生不满； ?有挫折感； ?自觉无法胜任，又不知何去何从； ?气氛紧张； ?争权夺利； 第二阶段的策略： 把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别； 鼓励成员适当冒险； 明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意； 勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总结经验。 第三阶段的特征 不满意程度减少； 期望与实际之间的差异减少； 建立和谐、信任、支持和尊重； 变得更加开放并给予反馈； 建立自尊和信心； 共享责任； 使用团队语言。 第三阶段的策略: 正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和处理矛盾的方式； 对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定； 充分肯定信任程度，提高自信程度； 开始对团队成员进行培训； 充分肯定团队成员的个人能力。 第四阶段的特征 ?为能参与到团队的活动中感到兴奋 ?与队员合作互相依赖地进行工作 ?感受到团队的优势 ?展示出完成工作的能力及信心 ?共享领导权 ?对圆满完成任务充满信心 ?大家都在最佳的状态下工作 第四阶段的策略 3、定期反省工作关系，如有问题，采取必要的措施。 第五阶段——转型/解散 团队的转型/解散也许是不可避免的，重要的是要让每位成员都感觉到在团队工作的这段时光获益匪浅。 请您轻松片刻 《伤心的故事 》 日商Ａ君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与Ａ君商量用什么办法和对