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凤尾： 常用课程总结三种方法： 课程回顾； 总结提炼要点； 学员分享。 结合演讲技巧，每位学员上台进行3分钟演讲！ 篇章三、合格教练训练，从做好每一次早会、早训开始 1. 早会、早训目的； 2. 部门主管怎样通过早会、早训达到预定目标； 3. 部门早会、早训注意事项。 部门早会、早训目的何在？？ 头脑风暴一！ 木桶原理： 盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”（或称“短板效应”）。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。人们把这一规律总结为“木桶原理”，或“木桶定律”，又称“短板理论”。 部门主管怎样通过早会、早训达到预定目标？？ 头脑风暴二！ 早会内容设计 早会模式 早会演说技巧 编 导 演 部门早会、早训注意事项？？ 感谢各位优秀同仁的聆听 您的支持是我成长的动力 职场形象礼仪标准—着装礼仪 TOP三原则： T（time）时间； O（occasion）场合； P（place）地点。 三色原则： 着装颜色不超过三种； 着装颜色以黑、白、灰三色为宜。 2010年英国前首相布朗度假穿西装被媒体嘲笑 男士着装标准： 衬衣 领带 外套 皮带 西裤 皮鞋 袜子 女性着装六项注意： 不杂乱无章； 不过分鲜艳； 不过分暴露； 不过分透视； 不过分短小； 不过分紧身。 职场形象礼仪标准—体态仪表 站：站姿 行：走姿 坐：坐姿 蹲：蹲姿 站姿： 男性站姿标准：军姿立正或跨立姿势； 女性站姿标准：丁字型、V字型 走姿： 要领：身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出。双臂前后摆动距离30-40cm。 步伐宽度：跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感，100-120步/分钟。 坐姿： 女性：正身坐姿、侧身坐姿。 要点：凳子的2/3位置，挺胸、收腹 ，身体微向前倾，双腿并拢斜向一边45度。 男性：男士与客户交谈时，应双膝平整，膝顶分开1－2个拳头距离，两腿垂直向下，两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致，身体于桌面保持20公分左右距离。 蹲姿： 交叉式：下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 高低式：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 分组竞赛： 一个动作不标准扣2分！ 二、掌握受训学员特点、心理—对症下药 受训学员特点： 部门业务差异； 年龄差异； 性别差异； 文化水平差异； 职场经验差异； 风俗习惯、政治、宗教信仰差异。 成人教育心理： 积累一定知识经验； 对事物看法有自己的价值观； 学习积极性减退、有选择性学习； 工作、生活压力大； 忌单调枯燥培训方式； 时间观念、纪律差。 三、早会、早训内容多元化 —增加员工知识面 故事分享： 落榜贡士！ 课程研发流程： 课程设计要点： 课程内容呈现形式； 课程排版； 课程内容。 5W2H： how much how what why who where when 每组设计出一套课程方案（课程大纲），课程时长30分钟，课题：职业化素养； 课程基本信息： 培训目的：树立职业素养意识； 培训目标：让学员了解职业化，职业化主要有哪些内容构成？ 学员基本信息：人数35人，中专以上学历、公司入职未满三个新员工，之前没有接受过相关课程培训。 四、授课方式多样化，提升学员参与度 常用授课方式“天龙八部”： 理 性 体验教学 演示教学 角色扮演 感 性 小组讨论 案例分析 头脑风暴 故事教学 游戏教学 “天龙八部”授课方式早会运用 讲授法； 小组讨论； 案例分析； 角色扮演； 游戏培训； 头脑风暴； 故事教学。 五、掌握演讲技巧，吸引学员兴趣 情景演练：一分钟演讲 五、掌握演讲技巧，吸引学员兴趣 演讲基本概述： 演讲定义：演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。 演：表演，用体态、表情 讲：讲