南阳理工大学管理沟通解读.pptVIP

管 理 沟 通Management Communication 南阳理工学院商学系 李 晓 霞 问题1： 什么是沟通？ 沟通就是指一般人与人之间的信息交流过程。沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。20月以前的婴儿，沟通对生存至关重要。 是通过语言或姿势、表情等传递或交换知识、意见、感情、愿望等的社会行为。 或者说是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 什么是管理沟通？ 管理沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 管理沟通的内容有三大要素： 人际沟通与管理沟通的关系 自我沟通——自己和自己的对话； 人际沟通——在少数人之间的沟通； 组织沟通——组织和其成员、组织和其所处 环境之间的沟通； 社会沟通——职业传播者通过大众传播媒介 将大量信息传递给众多的人们 称为大众传播。 问题2： 为什么要学习管理沟通 商业环境的变化及带来的挑战 沟通效能是提升组织效能的关键 沟通能力是现代企业管理者最重要的技能 企业环境的变化及面临的挑战 为什么要学习管理沟通 商业环境的变化及带来的挑战 沟通效能是提升组织效能的核心和关