农行软转解读.pptVIP

针对各类型网点落实执行差异化的考核指标 网点 负责人 会计主管 封闭柜员 开放柜员 大堂经理 基础网点 网点 负责人 会计主管 封闭柜员 开放柜员 大堂经理 普通区 封闭柜员 开放柜员 个人高级客户经理 贵宾区 个人客户经理 理财中心 网点 负责人 会计主管 封闭柜员 开放柜员 大堂经理 普通区 柜员 贵宾区 个人客户经理 精品网点 项目 一级指标 二级指标 基础网点 精品网点 理财中心 财富中心 财务指标 三农贷款发放 针对县域网点增加 针对县域网点增加 。。。 重点零售产品占比 。。。 。。。 * 转变以产品驱动销售为“以客户为中心”的销售，提升客户体验，加强客户忠诚度 以客户为中心的销售 从客户需求出发 而非从产品出发 以客户为中心的针对中高端客户的银行服务 关注AUM的增长 而非单一产品销售结果 客户目标 产品 资产配置 从客户需求出发的服务 客户需求驱动 从产品出发的服务 产品 驱动 * 1 网点软转型导入项目背景 2 网点软转型导入方案 3 网点软转型导入方法 目录 网点软转型导入实施阶段要点 4 依据IBM咨询方案辅导培训方法论“C.T.C.A”,对网点进行全方位优化方案辅导与培训 C. T .C.A.全方位辅导 C. Customizing 方案定制 T. Training 全方位培训 C. Check 检查固化 A. Assessment 改进评