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非HR主管的人力資源管理 二.人力資源管理的定義與功能 人力資源管理的功能 人力資源管理的功能 三.人力資源管理的歷史演進人事管理→工業關係(1970年)→人力資源管理(1980年) * * 非人事主管的人力資源管理 參考資料：非HR主管的人力資源管理 如何評量人力資源部門 課程綱要： 一.前言 二.人力資源管理的定義與功能 三.人力資源管理的歷史演進 四.人力資源管理人員的主要任務與挑戰 五.各部門與人力資源單位的關係 六.各部門如何做好人力資源管理的工作 七.各部門主管在執行人力資源管理工作 之順利與困難的因素 八.結語 一. 前言 主管的工作 ? 人 事 人力資源的管理區分 人事管理 人員管理 法令 規章 系統 紀律 安全 績效 向心力 人力資源工作的善循環 讓顧客滿意 獲取價值 员工的滿意 股东的滿意 主管的考驗 人的事情若處理好 上班是彩色的 人的事情若處理不好 上班是黑白的 ?定義1. 人力資源管理係指企業組織面對其經營環境，對 其內部人員的取得、維持、發展與運用，以適量 適任與適才適所的原則，藉由規劃、組織、用人、 領導與控制的適當管理措施，並配合其他管理行 為，追求企業永續生存與發展的目標。 ?定義2. 將人及組織結合在一起的過程，達成兩者的目標； 也就是將環境、組織、工作、個人，以和諧及有 效率地，利用生產或服務性方式合而為一的過程。 選才 留才 展才 養才 用才 育才 愛才 愛才 福利管理、安全衛生、退休退職、保險保障、員工服務、員工關係、內部溝通、諮商協助、企業文化、e-HR系統 留才 接班人計劃、前程規劃與管理、工作輪調、晉升、主管職務代理、派駐海外幹部、專案管理、策略性伙伴 展才 薪資獎金、績效評核、激勵制度、晉升、工作輪調、授權 用才 工作分析、工作評價、薪資管理、主管福利、分紅入股 養才 教育訓練、人力發展、工作中發展、工作外發展、職能訓練與發展、e-Learning(学问) 、知識管理 育才 組織發展、組織設計、人力規劃、招募任用、求才選才、工作設計、工作說明書 選才 功 能 項目 內外環境整合 個人與組織的結 合 時間一致性 專業HR人員與直 線主管的整合運 用 前瞻性 策略性 主動性 整合性 預防性 策略規劃 人力資源 企業環境 策略規劃 生涯管理 功能專業性 工作生活品質 人力素質提升 國際化與跨文化 生產力與成本效益 人力資源專業研究 人力資源 管理 工作上與工作外兼顧 將企業周邊組織納入範疇 傳統、稍保守 員工與工會關係 重視社區與公共關係 人事管理(招募、任用、 薪酬福利、訓練) 勞工關係 社區關係、公共關係 工業關係 以工作為本位 以企業為範疇 傳統 保守 被動 招募與任用 薪酬福利、離退 例行行政業務 人事管理 說明 性質 功能內涵 演進階段 四、人力資源部門人員的主要任務與挑戰 人員管理 1.督導(Supervision)：對人力資源部門的部屬及其業 務 2.管理(Management)：對人力資源部門的人員管理 直屬 顧問師 仲裁師 1.服務(Service)：對人力資源管理功能的專業服務 2.規劃(Plan)：對人力資源管理的專業，提供各種規 劃方案 3.控制(Control)：檢視直線及幕僚單位的績效，確保 符合人力資源政策、程序及方法、實務 功能職權 1.政策的創新 新政策及修正政策之建議及研擬，解決或預防問題 發展人力資源方案，讓組織達成人力資源管理目標 2.建議(Advice)：對直線主管提供諮詢及建議 職 責 1.擔任各部問各級主管之組織內部顧問 2.將影響組織之社會、法令變化及其產生問題，反應高階主管 3.積極提供人力資源領域的最新發展，使高階主管適應、調適 並做出正確的決策 幕僚職權 訓練顧問師 傳播者 制度維護者 職 員 政策形成者 制度設計者 主 管 能力挑戰 角 色 五、各部門與人力資源單位的關係HR部門在組織中的定位 --- 大型企業為例 人力資源管理的構面 ? 所有員工 ? 所有員工的才能 ? 人事規章、辦法、制度、文化與實務 ----------------- 量 質 人力資源管理的因果關係 ?因 – 人力產能 # 知識 # 技能 # 動機 # 數量 ?人資制度 # 文化、組織、流程、規章 ? 果– 人資產出 # 價值 # 利潤 #員工滿意 # 企業形象 人力資源管理的因果關係(一) 果 – 人資產出(價值、利潤、員工滿意、企業形