信息系统开发项目管理讲义(学生版)要点.ppt

本章小结 人力资源管理的核心是确定岗位、薪酬及绩效管理三个方面的动态平衡与协调。 人力资源管理过程包括人力资源计划的制定、团队组建、团队建设及团队的管理。 信息系统项目自身的性质决定了该领域的人力资源管理是一个不小的挑战。要创建一个高效的团队，离不开对项目管理人才的培养和团队成员之间充分的沟通与交流。 沟通对于团队的建设及项目的顺利进行有着非常重要的作用。 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 思考题 1、人力资源管理的主要内容包括哪些？ 2、信息系统项目有哪些角色？各自的岗位职责是什么？ 3、项目沟通有哪些过程？ 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.1 项目风险管理的基本概念 9.2 项目风险管理的基本过程及策略 Ch.9 信息系统项目风险管理 学习目标 掌握风险及项目风险、风险管理几个基本概念 掌握项目风险管理的基本过程及相应的工具和方法 掌握所有软件项目都存在的一般性风险的内容 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.1 项目风险管理的基本概念 什么是风险 什么是项目风险 项目的风险管理 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.1.1 什么是风险 风险的定义及属性 风险是一种不确定的事件或条件，如果发生，会对目标造成正面或负面影响。 属性： 一个事件；Event occurred 发生的概率；High or low probability 造成的影响；Good or bad impact 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.1.2 什么是项目风险 项目风险是指：在项目所处的环境和条件下，指向目标实现的所有不确定因素的集合。 表现形式： 最终交付产品的质量； 成本增加；项目延期； 乃至整个项目的失败。 特点 发生的不确定性； 影响好坏的相对性； 取决于行动方案及未来环境状态 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.1.3 项目的风险管理 风险管理的历史 风险管理的涵义（PMI） 风险因素的形式化过程；在项目中的风险管理，是在项目期间识别、分析风险因素，采取必要对策的决策科学和决策艺术的结合。 项目风险管理是一种通过风险计划、风险识别和风险评估认识项目风险，并在此基础上，合理利用各种管理方法、技术和手段，对项目风险实行有效控制，对风险导致的不利事件及影响进行妥善处理，以最小成本保证项目目标的实现的系统过程。 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.2 项目风险管理的基本过程及策略 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 风险评估 项目风险管理 风险计划 风险识别 风险应对 定性风险分析 定量风险分析 风险监控 9.2.1 项目风险计划 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 输 入 工具与技术 输 出 1 项目章程 2 风险管理策略 3 岗位和职责定义 4 干系人风险承受度 5 风险管理计划模板 6 工作分解结构 1 计划会议 1 风险管理计划 风险计划 风险计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 9.2.2 风险识别 确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文档。主要活动包括：识别并确定项目有哪些潜在的风险；识别引起这些风险的主要因素；识别项目风险可能引起的后果。 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 输 入 工具与技术 输 出 1.项目章程 2.项目范围 3.项目计划 5.环境和组织因素 6.历史信息 1 文件审核 2 信息收集技术 3 检查表 4 假设分析 5 图解技术 1 风险记录 2 项目管理计划（更新） 风险识别 软件项目风险识别：条目检查表 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 所有软件项目都存在的一般性风险 特定软件项目或产品存在的风险 产品规模 商业影响 客户特性 过程定义 开发环境 建设技术 人员情况 软件项目中已知的和可预测的风险 9.2.3 风险评估 1、风险评估的含义 又称风险预测。通过分析风险发生的概率（P）以及发生后对项目目标的影响（I），来确定 风险的严重程度 R＝P×I 然后建立风险表，并为风险等级排序，从而为项目管理者提供了一种简单的风险预测技术。包括定性评估和定量评估。 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 9.2.3 风险评估 2、风险评估过程 定义项目的风险参考水平值。 建立每一组[ R, P, I ]与每一个参考水平值之间的关系。 预测一组临界点以定义项目终止区域。 预测什么样的风险组合会影响参考水平值。 信息系统项目管理 南京信息工程大学 * 3、定性风险分析 通过对风险发生概率