学习型组织建设与自我修炼要点.ppt

心智模式 是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维行为的模式。心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考所发生的问题，并用习惯的方式予以解决。任何一个人都有自己特殊的心智模式，这既是教育的功劳，也是此人在特定生活工作环境中逐步形成的。 心智模式的七个特点 1、根深蒂固 深植于人的头脑中 人们对它“无意识”。 2、决定“看”的角度 仁者见仁，智者见智。 面对同样事情，心智模式不同，看法也会不同。 3、指导行为 人们的行为都受自己心智模式的指导。大多数人自我感觉良好，对自己的缺点不足没有很深认识 4、诱导把推论视为事实 人们作出判断时，会发生从自己的心智模式出发，而不是从事实出发这样的误判。 仅看到的局部以为看到了全部。 仅看到的瞬间以为看到了过程。 仅看到的现象以为看到了本质。 心智模式的特点 5、自我意识强 人总是偏向于相信自己，而不相信别人。 人总是偏向于相信经验，而不相信新的现实。 6、总有缺陷 外部世界不断变化。人们的经验有局限性。 人们的认识能力有局限性。 没有人能对世界有完整而全面的认识。 我们每一个人都建造了一座以自己的视角观察世界的高塔。我们都生活在不同视野的高塔中 。 7、可以改善 心智模式一旦形成，会趋向固化。反思是改善 心智模式的主要途径。打破思维定势。 从主要“向经验学习”转到“向未来学习”。 不良心智——归罪于外 不良心智——墨守成规 故事： 和尚背美人过河 有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。 第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。两个和尚默不作声地继续赶路。又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？”第一个和尚淡淡地回答：“我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！” 哲人言：做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。 不良心智——局限思考 ????  底特律一家汽车公司，他们拆解了一辆日本进口车，目的是要厂解某项装配流程：为什么日本人能够以较低的成本做到超水准的精密度与可靠性？他们发现不同处在于：日本车在引擎盖上的三处地方，使用相同的螺栓去接合不同的部分。而美国汽车同样的装配，却使用了三种不同的螺栓，使汽车的组装较慢和成本较高。为什么美国公司要使用三种不同的螺栓呢？因为在底特律的设计单位有三组工程师，每一组只对自己的零件负责。日本的公司则由一位设计师负责整个引擎或范围更广的装配。讽刺的是这三组美国工程师，每一组都自认他们的工作是成功的，因为他们的螺栓与装配在性能上都不错。 ???? 当组织中的人只专注于自身职务上，长久以来被灌输固守本职的观念，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。 现代组织功能导向的设计，将组织依功能切割分工，更加深了这种学习智障。组织部门间存在的壁垒和沟通障碍也主要是因为这个原因。 不良心智——以偏概全 ９月１６日，北京下了一场秋雨，一媒体以《白领无人让车孕妇雨中苦等》为题报道说，当天，怀孕８个月的王女士挺着大肚子站在北京嘉里中心门前，拿着门童发给她的号等候打车。因错过了一次号位，而且没人让车，她在冷风秋雨中苦等了４０分钟……于是就有很多人评论说，“白领高收入低素质”、“白领应该为此事脸红”。 仔细想想，让白领背上“冷漠”、“素质低”的“黑锅”的，其实是“按号候车”这个规则。难道在“按号候车”的规矩下，就不能让孕妇优先吗？尤其是冷风秋雨中！如果门童在发号的时候照顾一下孕妇，所有问题就都解决了。想不到，我们一些规则中缺少“关怀”的这一缺憾也会在门童这里得到见证。 可以说这篇报道的结论下得太草率、太伤人了。白领集中的地方出现一次没人给孕妇让车的事，就断言“白领”是冷漠的人群，高收入的是低素质，这实在是以偏概全的结论。 然而，在生活中，我们都或多或少地会以偏概全地去想一些问题。这是人之常情，大脑习惯用接触到的有限信息去作出一个假设或判断。 不良心智——缺乏换位思考 为对方着想，这是最朴素也是最高超的技巧。