工商管理硕士研究生市场调查课件精要.ppt

留置问卷调查的优缺点及适用 优点 回收率高 可实施有效指导和帮助 被调查者有充足的时间填写问卷 可避免调查人员偏差 缺点 调查成本高 调查区域有限 不利于对调查者的管理 适用 有质量较高的抽样框、对时效性要求不高 调查内容较多、较敏感 * * 兰州大学管理学院 六、焦点小组访谈 焦点小组访谈的定义和特点 定义：焦点小组访谈是采用小型会议的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的焦点小组实验室内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解的一种调查方法。 特点 一对多的调查形式 1+1＞2的调查效果 * * 兰州大学管理学院 焦点小组访谈的实施步骤 访谈前的准备工作 确定访谈进行的场所 确定访谈进行的时间（1.5—3小时） 选择小组成员（同质，8—12人） 选择主持人（专业、倾听、观察、调动、客观） 编写访谈提纲（建立关系、深入讨论、总结） 确定访谈的次数 * * 兰州大学管理学院 焦点小组访谈的实施步骤（续） 访谈中的要点 要善于把握访谈的主题 做好小组成员之间的协调工作 做好访谈记录 访谈后的工作 及时整理、分析访谈记录 回顾和研究访谈情况 做必要的补充调查 编写焦点小组访谈报告 * * 兰州大学管理学院 焦点小组访谈的优缺点及适用 优点 资料收集快、效率高 取得的资料较为广泛和深入 可进行科学监测 结构灵活