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工作压力管理 　王晓钧教授 深圳大学心理学系主任 人生活在两个环境中，一是外部环境，二是心理环境。外部环境是压力制造源，心理环境是压力感受源。外部压力是常态， 心理感受却是变数。 一、压力是什么？ 1、压力是环境造成的心理紧张感、焦虑感和不安感。 2、压力的来源是“需求”。无求则安，无欲则刚。但人不可能无需求，因而不可能无压力。 3、压力是“只存在于你脑中”的，并不能真正伤害你的概念。无论是成人还是孩子，真正的困惑乃是认知的困惑。 4、感受到压力的人会伴有： （1）情绪反应，如焦虑、忧愁、抑郁。 （2）生理反应：失眠、无力感、过度抽烟、酗酒、消化不良、高血压和神经紧张等方面。 （3）工作反应：搁置问题、不合作、情绪焦躁、 易怒、不耐烦、经常出错、习惯性遗忘等。 二、工作压力来源 1、工作节奏与效率。 2、自我发展期望与角色冲突。 3、工作责任和工作价值。 4、工作时间冲突。 5、管理环境的适应性。 二、工作压力与身心健康 1、对深圳工作群体的调查显示： 高工作压力所带来的心理压力导致深 圳工作群体心理和情绪指标普遍差于内地 平均指标，心理健康程度处于亚健康水平。 表1 心理健康调查结果 N＝1595 分数