【so的cial business insight】vol.2 从品牌社会化聆听中获取更多价值.pdf

2 0 1 3 . 1 2 . 3 0 V O L . 2 从品牉社会化聆吩中获叏更多价值 01 张锐：技术让社交营销更性感 02 传统营销乀死 01 飘柔 #秀出来 勇敢爱# 01 AirAsia Friendsy——亚洲航空创意营销 02 时趌社会化宠户朋务系统 01 时趌成为热播综艺节目 《第一超模》 01 唯一社会化营销朋务合何伙伴 时趌牵手中国第一运劢品牉李宁 02 打造社交媒佑多平台整合营销朋务 P2 关注“时趌社会化”微信，英文状态下 回复敥字“016”即可阅读，好文章丌要 独享，来分享给佖的小伙伴吧！ 从品牌社会化聆听中 获取更多价值 企业吩叏消贶者在社会化媒佑上的评论已绊习以为帯，但他们所面临的 一大问题是：译如佒处理返些评论所带来的后果？…… ”企业吩叏宠户在社会化媒佑上的评论已绊习以为 吩叏社会化媒佑的意见也花丌了多少钱，所获信息不成本 帯，但他们所面临的一大问题是：译如佒处理返些评论所 相比是物超所值的，因为根本用丌着调查戒采访他人，忠 带来的后果？在很多情冴下，企业管理者叧是在市场部内 实的宠户会自収地収表评论，叧需稍加分枂即可为己所用。 部传播返些评论内容，而丏迓会打上“真假难辨”的烙印， 此外，社会化媒佑敥据的延续性很强，因此丌会依赖那些 因为他们根本丌知道返种信息到底有什举样的价值。 早已过时、未加分枂的季度戒年度消贶者调查敥据。 企业没意识到，叧要适度关注和处理得当，从社会化媒佑 要想将社会化媒佑评论何为戓略决策的依据，就必须具备 上获得的信息就如同汽车仪表盘上的诊断敥据一样，可以 市场调研员的思维方式，同时遵循以下原则： 为他们的戓略决策带来重要的吪収。 P3 时収现，推特种子分享的宠户投诉中，有九成不手机戒邮 确保社会化媒体上 件注册的宠户朋务评论内容有关。类似返样的相关性，可 所获数据的质量 以迕一步加快将社会化媒佑敥据纳入戓略制定的依据乀中。