新《消费者权益保护法》修改内容解读(第一期)要点.pptVIP

新《消费者权益保护法》修改内容解读（第一期） 集团业务部 新《消法》2014年3月15日起实施 一.新消法修改的内容 本次新消法修改项比前一次 修改更加细致。包括个人信息 安全、商品召回、举证倒置、 7天退换货、格式条款、退一 赔三等多个当下社会的热点 话题。 1.个人信息受保护 “消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。” 原内容：第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 解读：个人信息受保护纳入法律。 2.商品缺陷要召回 “经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。” 原条款：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 解读：对于对于商品存在缺陷后需要召回 、停止销售等行为做了要求。新《消法》 删除了“严重”这一限制词，这是召回范围 扩大的另一体