入职培训课件大地要点.ppt

我 们 的 愿 景： 五年内成为以通讯为基础的集团化企业 成就3位百万富翁 成就10位股东 培养5位经理 我 们 的 使 命 ： 对员工 ——提供发展平台，创造幸福生活 对客户 ——提供高品质服务，实现零距离沟通 对合作伙伴 ——合作共赢，共同发展 对社会 ——承担责任，创造价值，奉献社会 我 们 的 核 心 价 值 观 大 者 能 容 地 载 万 物 请大声说出：我 们 的 宣 言 因为有我，大地的朋友会更多； 因为有我，大地的服务会更好； 因为有我，大地的家庭更温暖； 因为有我，大地的明天更辉煌。 我是大地的形象，我微笑，我服务，尽职尽责，全力以赴。 * 五大核心职责之四：促销执行 促销活动是我们提升销售的机会点 包括日常促销和新品上市 准备促销物料 按要求进行促销陈列 备货 促销准备 根据销售重点，推荐促销产品 详细记录礼品发放情况 每日结束后报销量 严密监控库存，避免在促销期间发生断货 促销执行 促销总结 分析促销期销量情况 总结本次促销组织、执行中的问题 征询店主对于本次促销的意见和评价 及时总结，保证下次促销更有效进行 * 五大核心职责之五：人店关系 良好的客情为店内销售加分 多微笑 多赠送 先推荐 先学习 多多沟通、协作支持、协调配合、建立关系 F.H TELECOM 薪资与福利 * F.H TELECOM 职业发展规划 大地为您提供更多的发展空间 智能专家 店长助理 产品代表 区域经理 销售代表 销售通道 专业通道 培训讲师 组长 业绩、团队管理及终端销售执行持续表现优秀 善于开发和维护客情，发现并把握新的市场机会 业绩及终端执行表现优秀 善于开发和维护客情 沟通及学习能力强 掌握丰富的手机产品知识 具备优秀的讲解和辅导能力 积极主动，学习能力强 区域经理 店 长 市场通道 市场主管 市场部经理 区域经理 市场专员 在大地，让我们不断成长… 多种渠道，让您获得知识和技能的更新 E-learning 赢得成功的三个关键 销售首先是推销自己，自信热情是建立信心的源泉。 “穿上顾客的鞋子思考问题”，让你赢得更多成功机会。 做顾客的伙伴，而不是顾客的对手。 倾听各位的声音 您的问题可以通过多种渠道反馈 你的问题 解决方式 解决问题的 预期时间 日常工作中的问题 销售代表/城市经理无法解决的 与产品相关的问题售后服问题 与商业道德相关的问题 向销售代表/销售经理回报 通过短信与销售经理沟 售后前台电话： 5028586 24小时内 2个工作日内解决 简单--马上解决 复杂--2个工作日内 简单--马上解决 复杂--2个工作日内 复杂--10个工作日内 * 休息一下， 一会回来！ 三、知识篇 销售演示流程 Attracting吸引 Holding 体验 Closing 成交 准备 1分钟吸引 演示体验 促成购买 拓展销售 探寻 1-3分钟 3分钟 1.5分钟 扩展销售/配件 处理异议 成交促进 转化销售 为我推荐 递送名片 礼貌送客 探询 + 观察 准备自己 + 准备知识 + 准备材料 一、卖点一 二、卖点二 一句话推荐 机器的卖点 一、外观设计 1、看屏幕 2、看工艺 综合展现 手机特色 三. 卖点三 四. 卖点四 写下自己的名字，并写上从事销售工作多少年？喜欢销售的原因？你最想听到的三句赞美！ 然后找一个自己看对眼的人，互相做自我介绍。 写下自己的名字，并写上从事销售工作多少年？喜欢销售的原因？你最想听到的三句赞美！ 然后找一个自己看对眼的人，互相做自我介绍。 现在,我们将带你一同回到1928年…… 1928年美国人保罗?高尔文和他弟弟约瑟夫?高尔文创建了高尔文制造公司。 1930年生产出第一个装在汽车上的直流收音机,取名 “MOTOROLA” 。 1936年推出第一个无线电接收机。 1942年生产了唯一的便携式无线电通讯工具: 手持无线电对讲机, 及背负式无线电通话机。 1947年正式更名为摩托罗拉公司, 制造了世界首台晶体管黑白电视 。 1948年展示了第一种固态电子元件: “三级晶体管” 。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 如何维护良好的客情关系 ?与店长和店员多主动沟通，联络感情，与其他店内工作人员保持融洽的关系 与店主分享自己掌握的市场状况，促销信息等 遵守店内规章制度 ? ? ? ? ? ① SR三种态度的采访发言指引??????? SR：现在每天的工作会为自己制定目标，学会分解自己每月的任务量，每天完成三台智能