五常法在医院护理管理中的运用讲解.ppt

主要内容 五常法基本知识 五常法在环境管理中的应用 实施五常法的标准、计划。 实施五常法的意义 一、五常法基本知识 最早用于餐饮、酒店 “五常法”应用于医疗护理工作 自1999年以来，广东省人民医院等医疗 行业将“五常法”应用于医疗护理工作。 在2003年1月份以来， 河北医科大学第 一医院，在护理工作中试运行“五常法”。 “五常法”的定义 “五常法”就是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律 常组织: 就是把工作的必需品和非必需品分开，将必需品数量降低到最 低程度； 常整顿：采取合适的贮存方法和容器，利用最短的时间可以取得或放好物品（30秒内）； 常清洁：每个人都有负责清理、整洁、检查的范围，清扫隐蔽的地方，处理好小问题； 常规范：重点是操作标准化和贮存透明化，提高办事效率； 常自律：自觉执行上述要求，养成遵守规章制度的良好习惯。  它的最大特点就是将高深的现代企业管理理论变成简单易行的行动，把繁杂的规章制度变成员工的习惯。把培训做到了每个岗位工作现场，把标准落实到每一个细节。 护理“五常法”管理的目标 时刻保持干净整洁，物品摆放有序，保证在最短时间找到所需的物品，最大限度地提高了工作效率和员工的士气，员工工作得更安全、更舒畅，保障人民生命安全，同时也将资源浪费降到最低点。  科室组织培训，具体指定专人（护士长-组长-护士）负责清查、归类、落实分层管理，建立记录。定期检查，方法如下： 常组织审核标准 2S-常整顿 常用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。 方法： 计划统筹（划线定位） 实施计划（规定放置方法） 标示物品名称（目视管理重点） 常整顿的四个步骤 1、分析现状 2、物品分类 3、储存方法 4、贯彻贮存原则 常清洁审核标准 常组织—常整顿—常清洁 提前10-15分钟到岗完成开诊前各项准备工作（形成规范）——接物品、病人、工作用品、清洁等 常规范审核标准 福田区妇幼保健院五常法标签规范 做法 1、持续推进前4S至习惯化 2、制定个共同遵守的有关规则、规定 3、持之以恒，坚持每天运用五常法，使五常法成为日常工作的一部分 4、加强五常法管理：每季度选择一周为（5S加强周），纳入院感、护理质量检查的及星级评审内容 常自律审核标准 ——养好良好的工作习惯 常自律 制定相关制度，规范员工行为，并要不断创新、完善，因为制度是养成习惯的基础。 持续不断地进行教育，使之持之以恒。科室管理要有一张婆婆嘴，要不厌其烦地唠叨，要抓反复、反复抓。 检查监督到位：工作布置了不一定做了，做了不一定做好了，特别是实施五常管理初期，各级人员一定要加大检查监督力度。 激励到位：纳入星级评审，实行上光荣榜、曝光台、检查评比、奖励或给予处罚等方法予以激励。 四、实施五常法的意义 可以提升医院形象。整齐清洁的工作环境，能增强顾客的信心，易于吸引顾客，建立医院的良好口碑。 提升员工的归属感，易于养成良好的习惯。提高员工素养，使每位员工工作时心情愉快，有被尊重的感觉，员工的意识慢慢改变，有助于工作的开展；员工归属感增强，人与人之间，部门与部门之间有良好的互动关系，能造就和谐的气氛，塑造良好的医院文化。  节约成本，减少浪费，提高效率。 减少人力、材料、设备、场所、工时的浪费。 优化作业方法，改变工作流程，降低成本，提高工作效率。  安全有保障。工作场所宽敞明亮，通道畅通，视野开阔，物品摆放有序，一目了然。全体员工遵守作业标准，危险地区有预防措施和警告标识，不易发生伤害，员工在工作时可以最大限度的保障安全。减少了因操作不当造成的不安全，能使员工养成按规则办事的严谨作风。 品质有保障。品质保障的基础在于做任何事都要“讲究”，不“马虎”，五常法能够去除马虎，使品质有保障，能按时保质保量地完成工作。  工作常组织 天天常整顿 环境常清洁 事物常规范 人人常自律 福田区妇幼保健院医生站五常法评估表 20 总分 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分 5.1 各种物品，如病历、检查、检验单用后有无放回原处？ 5.2 接电话是否使用文明礼貌用语？医生仪表是否符合要求 5.3下班后有无关电脑、电灯、空调？ 5.4有无执行“下班前五分钟五常法”活动 4 5.常自律 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分 4.1 是否采用颜色、视觉管理：如各种检查、检验单存放架采用统一标签，检验报告单采用无柜门或盒设施，方便取放 4.2日光灯、空调开关电话是否贴有清晰标识 4.3办公椅子是否摆放整齐 4 4.常规范 不符合1项扣1分 不符合1处扣0.1分 3.1 环境是否清洁明亮，有无灰尘、纸屑