网络经纪模式讲解.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （3）收入和利润来源 酒店预订、机票预订等业务竞争的只是信息的传递，这对新生互联网公司来说相对较为容易，而且，这个行业的利润率在旅游行业中较为优厚。携程的收费方式很简单，实际上是扮演了中介服务公司的角色，它将客户与酒店互相引荐，并促成两者之间的生意，然后收取佣金。网上酒店预订的代理费大约在10%左右，订票为3%。 （4）营销策略 携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下24小时服务。其免费会员注册的打折优惠及升级制度、生动活泼的虚拟社区在线论坛、携诚VIP专区为其营销成功提供了保障。 3.4.3 携程旅行网的技术模式 （1）技术模式概述 （2）主要技术模块 1）预测等待时间 2）座席系统 3）数据统计 4）监控管理 5) 传真系统 6) 座席业务代表是“机器” 3.4.4 携程旅行网的经营模式 （1）网上广告形式及收费标准 （2）客户细分与协同发展 （3）个性化经营与重质量管理 （4）合作经营与优势互补 3.4.5 携程旅行网的管理模式 （1）虚拟与扁平式的高效组织结构 （2）优质的管理团队 （3）积分管理与激励机制 3.4.6 携程旅行网的资本模式 （1）风险投资基金融资 与其它众多网络企业一样，携程的先期资金也来自于风险投资。这第一笔资金是在1999年10月由IDG投入的；2000年3月软银集团为首给予了第二轮投资。2000年11月，携程完成1200万美元的第三期融资，这轮融资中最大的股东是刚刚进入中国的Carlyle公司。 目前，携程的主要的投资者有美国Carlyle Group（凯雷集团）、日本SoftBank（软银）、美国IDG（国际数据集团）、上海实业、美国Orchid（兰花基金） 及香港 Morningside（晨兴集团）等。 （2）并购 （3）联合发展 3.4.7 结论与建议 网络拍卖之所以如此成功是因为这种模式最充分地应用了互联网的重要特性，突破了传统拍卖行业的限制，使得拍卖这种人类最古老的价格决定手段几乎延展到所有的商品领域，同时也使得拍卖这种以前只是少数人享受的生活方式让几乎每一个人都可以参与。 * * * * * 如同在传统市场一样，在电子商务环境中，网络经纪模式的价值创造作用也是通过规模经济与专业化来实现的。下面，着重考察网络经纪模式是如何发挥规模经济作用的。（1）网络经纪模式使产品和服务更接近消费者在电子商务环境中，网络可以更好地辅助中介完成这项职能。网页可以看成是虚拟的厂商与消费者接触的最前沿。在网页上，消费者象在零售店中那样比较商品并选定后再购买，而不再需要批发商、分销商和零售商的参与，或者这些传统的中介被新型的中介取代了。通过网络平台，集中买卖双方信息，创造了供需双方寻找合作伙伴的良好环境。（2）网络经纪模式可以减轻市场波动在传统市场上，当厂商产量发生波动时，由于中介仍有大量的库存，因而在一段时间内这些存货可以减轻厂商断产对市场产生的影响。在网络经纪模式环境中，厂商的生产可以按定制订单进行，从而可以减少存货和市场的波动。首先，网络经纪模式可以使信息在不同实体间进行交流，这其中包含了网络可以使卖方充分了解买主的需求意愿，从而使由买主需求带来的厂商对零件供应的需求信息快速地传递给各供应商；其次，网络经纪模式可以促进组织内部的信息交流，使厂商的生产制造按照消费者的需求实时进行。在极端情形中，由于数字产品复制便利和边际生产成本为零，库存变得相对没有以往那样重要。（3）网络经纪商提供信誉担保在电子商务市场中，电子商务认证（CA）公司构成了电子商务市场上重要的第三方网络经纪商。一种流行的看法认为，在因特网上你不知道与你交流的是一个青年还是一个老翁，电子商务认证中心通过发放数字证书来确认交易者身份的真实性和唯一性。在这里，电子商务认证中心即为网络经纪商，其发放的数字证书就起到了中介的信誉担保作用。（4）网络经纪模式使搜索更经济传统的中介在传递信息时，对信息不加任何评价和证明其有效性的色彩，即为中立性信息，许多买主或买主的广告被集中在一个栏目中供消费者集中搜索。在网络经纪模式下搜索引擎厂商承担了使代理人搜索更经济的中介作用。（5）网络经纪模式匹配买卖双方匹配买卖双方的含义，不仅包括可以帮助那些想购买某种产品和想销售这种商品的买卖双方达成交易，还包括可以使特定的买卖双方进行全球或区域性匹配。在网络经纪模式下，匹配的效率、参与匹配的人数、匹配的范围得到了迅速的提高和扩大。同时，信息技术（信息处理、存储和交流）的快速进步使得中介匹配双方的功能在实物市场上得到了增强。 * * * * * * * * * * * 诚信通会员为年费制