初做管理ABC学习材料课件.ppt

管理者必备知识与技能 ——初做管理ABC 主要内容： 模块1：管理者的角色定位 管理者的职责与工作重点 管理者角色定位 管理者素质修炼 模块2：团队建设 优秀团队的主要特征 团队形成过程 员工激励 冲突处理 员工教练与辅导 模块3：绩效与目标管理 绩效的考核与管理 目标的来源与确定 计划制定的方法与工具 管理与监控 诊断式的绩效辅导 沟通式的绩效考核 本次培训期望达到的目标 交流思想：形成基本的管理理念 探讨方法：掌握基本知识与工具 发现问题：反思实际工作中不足 寻找对策：相互借鉴他人的经验 竞赛型的学习 1、按功能分团队 2、团队自我介绍：组名、成员、宗旨或口号 3、竞赛规则：主动性、质量、效率、广泛参与 贡献与创新 4、优胜组与优胜个人：总分数星星 5、迟到？ 6、手机响与接手机？ 对管理者任务与角色的认识（历史沿革） 主管在企业中的地位 上级对主管的10点要求 1、理解上级希望做哪些事，并能就此与员工沟通 2、监督工作进行，确保按期望的方式和进度完成任务 3、能够准确地向上汇报 4、愿意与其它部门合作，使摩擦降低到最低限度 5、对部门内发生的问题有控制能力，尽量不使问题升级 6、保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，并保证纪律 7、比任何人都更了解部门整体工作情况 8、培训员工，使之更