第10章软件项目沟通计划_k摘要.pptVIP

* * * * * 人员沟通 项目早期，高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同愿望是特别重要的。 口头沟通（感情色彩、身体语言、应谨慎、主动、坦白明确、时间选择） 书面沟通（备忘录、信件） 有效聆听（假装聆听、注意力分散、偏见和固执、缺乏耐心、急于得出结论） 项目会议 会议是促进团队建设和强化团队成员期望、角色以及对项目目标投入的工具。 项目会议（情况评审会议、解决问题会议、技术设计评审会议） 提高会议效率（会前、会中、会后） 3.1. 沟通技巧 3.2. 信息处理技术 信息编码系统 信息采集、加工、存储 信息发布 合同类别号 合同类别 01 勘察、设计合同 02 施工承包合同 03 咨询合同 04 购销合同 05 加工承揽合同 06 货物运输合同 07 供用电合同 08 仓储保管合同 09 财产租赁合同 10 借款合同 11 财产保险合同 12 其他经济合同 … … XX XX 合同顺序号 合同类别 案例：合同编码 XX国际会展中心 信息编码系统 3.3. 知识管理 人员的集成和组织 信息的集成和组织 知识获取的组织 知识编写、组合和整理的组织 新知识形成的组织 知识管理 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * chapter_