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40余年的艰苦创业 依靠智慧、勤劳和真诚，带着光荣与梦想 发展成为今天的 中国远洋运输集团（COSCO）  China Ocean Shipping(Group) Company ?关于中远： 中远集团发展历程及运营概况 中远集团战略管理分析 中远集团组织管理体系 中远集团的管理创新发展 中远集团的客户服务管理 中远集团企业信息管理的运行 China Ocean Shipping(Group) Company ?? 1961年4月27日，“中国远洋运输公司”在北京宣告成立 1979年3月，中远总公司劳务输出业务正式展开。这也是新中国成立后首次海员劳务外派 1988年11月29日，中远总公司收购“中好船务代理有限公司”英方股份。“中远(英国)有限公司”是中远第一家海外独资公司。中远开始了跨国经营的历程 1993年2月16日中远集团在北京宣告成立 2001年7月25日，中远(集团)总公司顺利成为我国首家获三大管理证书的企业 2002年4月18日，中远航运A股在上海证券交易所开始挂牌上市交易 2009《财富》世界500强排名327 China Ocean Shipping(Group) Company 中国大陆最大的航运企业，全球最大的海洋运输公司之一 拥有和经营着600余艘现代化商船、3000余万载重吨、年货运量超过2亿吨 其船舶和集装箱在世界160多个国家和地区的1300多个港口往来穿梭 China Ocean Shipping(Group) Company 在中国本土，中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港等地； 在海外，以日本、韩国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8大区域为辐射点 China Ocean Shipping(Group) Company 中远集团可持续发展战略地图 运用六西格玛的“战略地图”分析方法，中远集团建立了中长期可持续发展战略。 以人为本，以市场为导向，以科技为手段，以效益为中心，践行企业公民职责，坚持生产经营和资本经营双轮驱动；做强国际航运业，拓展物流码头业，发展修造船业；推进中远集团从全球航运承运人向以航运为依托的全球物流经营人和国际航运物流业系统集成者转变，从跨国经营向跨国公司和全球公司转变；建设和谐中远，打造百年中远，实现又好又快和可持续发展。 China Ocean Shipping(Group) Company 船队和公司规模大 品牌认同度高 市场份额大 服务质量好 完备的运输网络 较强的上游供应链 承担社会责任 市场发生逆转的真实性和严肃性“船大难掉头” 高成本租赁船 FFA风险 在运价直线下跌时原本签订的租约可能违约或毁约 全球范围内世界经济继续发展，不断扩大市场空间 中国全面发展为企业提供可持续发展动力 国际与中国共同支持可持续发展观，为百年中远提供舆论环境和发展动力 世界经济和贸易发展失衡及不确定性 船运市场深度下跌 国际国内资本金融市场资源能源价格剧烈波动 安全环保成本上升 China Ocean Shipping(Group) Company China Ocean Shipping(Group) Company China Ocean Shipping(Group) Company China Ocean Shipping(Group) Company China Ocean Shipping(Group) Company 不同类型的客户，千差万别的经营方式 客户对象主要集中在外资企业、高附加值产品、国家重点建设项目和国家支柱产业。 在客户眼里，是分不同航运需求物流服务的。 一切从客户的需要出发，针对客户供应链的各环节，紧密地配合客户生产的需求。 如，上海最大蔬菜出口基地。中远推出“绿色服务”物流品牌，与客户达到“双赢”目标。 China Ocean Shipping(Group) Company 1998年，中远首创了“一站服务”，立刻被国家外经贸部作为重大项目向全国推广。 1999年，中远又推出了“绿色服务”将业务触角直接延伸到客户的家门口，从根本上颠覆了以往“等客上门”的服务模式。 紧接着，“绿色快航”应运而生，在客户面前形成了一条神奇的“绿色长廊”，这条长廊从客户的家门口一直延伸到国内港口，最后延伸到国外的目的港。 随客户而动，和客户同步成长 做最强的物流服务商，做最好的船务代理人 China Ocean Shipping(Group) Company 信息杠杆连接起管理和业务 “信息航道”以“5156.”为起点 　“5156.”网站是中物的物流信息系统，该系统包括仓库管理