第二章导游服务工作程序摘要.pptVIP

案例分析 1.金先生是某外资广告公司的人事部经理，工作能力强，外语水平高，应变处事能力也很不错，因此公司一直很信任他。2005年年底，金先生所在公司决定奖励本年度表现最佳的员工前往欧洲旅游，金先生便在其中。由于刚考取了导游证，金先生便毛遂自荐，申请担任本旅游团队的领队，带领员工前往目的地。请根据你掌握的相关知识说明：热心的金先生这么做对吗？为什么？公司应该批准他的申请吗？为什么？ 2.某领队带一广东团队游览韩国。在团队入住韩国釜山的次日，领队按例叫醒客人用早餐，竟发现全团18人中有6人已失踪。领队回忆起组团以来失踪客人的表现，忽然醒悟，这些人根本就不是来旅游的，而是借旅游偷渡的。接下来领队该如何处理这件事呢？ 3.下面是我国外交部领事司和我国驻德国使领馆对我国赴德游客发布的一则旅游警示：“据我国驻慕尼黑总领馆告知，近期不少国家先后出现禽流感疫情，引起德国官方极度关注。德口岸对旅客所携带的物品采取严格的检查措施。因我国个别地方发生禽流感疫情，德媒体也报道了德海关没收我国旅客携带的方便面等食品的消息。德海关明显加大了对我国旅客携带违禁品和限量放行的烟酒等物品入境的检查力度，处罚严厉。近期，我国数位旅客入境时就因携带香烟数量超过限量标准(每人仅限一条)遭德海关查处，造成较大经济损失并影响正常旅行和商务活动。为避免我国公民遭受不必要的经济损失，外