第八讲2物流项目管理讲稿摘要.pptVIP

五、物流成本的详细分析 1 与运输、配送相关的指标 五、物流成本的详细分析 2 与仓储相关的指标 五、物流成本的详细分析 3 与装卸相关的指标 五、物流成本的详细分析 4 与物流信息活动相关的指标 任务三 保证物流质量 现代物流质量管理概述 现代企业物流系统标准化 现代物流质量管理概述 企业物流质量概念 是一个整体概念，包含了“符合规格”和“符合期望”两类典型的质量内涵。即企业根据物流运动规律所确定的物流工作的量化标准与根据物流经营需要而评估的物流服务的顾客期望满足的程度的有机结合。 现代物流质量管理概述 企业物流质量管理概念 依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用适当的方法实施计划、组织、协调、控制的活动。其基本内容包括：质量保证和质量控制 企业物流质量管理的基本特征 全员参与 全程控制 全面管理 整体发展 现代物流质量管理概述 企业物流质量管理的主要内容 商品的质量保证及改善 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量(工程指：人的因素、体制的因素、设备、工艺方法、计量与测试、以及环境等因素的统称。) 现代企业物流系统标准化 现代物流系统的合理化 物流系统合理化就是指企业物流系统活动中各要素、环节、各功能之间的优化组合协调运行，能适应和促进经济发展从而取得最佳效益的一种经济准则，即在一定的条件下，企业物流系统的运行速