2010年万科物业事业部校园招宣讲PP概述.ppt

中国物业服务行业的领跑者  ——万科物业的道路与梦想 演讲人：谢炜 时 间：12月14日 地 点：山东大学科学会堂 万科是谁 ？ 用6秒钟 中国住宅开发商及服务提供商 上市蓝筹股 受尊敬企业 1984 1992 2001 2010 2008 2004 1984年成立，26年历史 全国最大的住宅开发商 中国最早上市交易公司之一（代码000002） 中国房地产界第一个国家认定的“驰名商标” 2009年全球房地产销售额排名第一 2010年销售金额突破1000亿 “最佳公司治理奖”——英国《IR》杂志 “最具发展潜力上市公司”——中国证券报 “中国最受尊敬企业”——华尔街日报 “中国最佳企业公民 ”——21世纪经济报道 创始人：王石 1992 2001 2004 2010 2008 万科物业是谁 ？ 用6秒钟 中国物业服务提供商 中国物业服务行业百强第一位 中国物业服务优秀品牌企业第一名 万科品牌的重要组成 万科物业的成长史 万科物业是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司（股票代码A000002）万科企业股份有限公司旗下的全资机构。 1992年1月在深圳注册成立。 万科物业的成长史 1991年，万科物业成立中国首个“业主委员会”。 1994年，“业委会” 深圳正式立法，建设部在全国范围内推广。 1995年，中国首获国家优秀示范小区的物业企业； 1996年，中国首获ISO9000质量体系认证的物业企业。 1996年，中国首次物业公开招标，获得中标的物业企业。 万科物业的成长史 2001年，中国首批建设部颁发一级管理资质证书的物业企业。 2001年，创建“万科论坛”，国内首家也是唯一一家开通网上 投诉论坛的企业。 2002年开始，万科物业开启与盖洛普的合作。 万科物业的成长史 2005年，万科物业推出“五步一法” 服务创新体系。 2008年，万科物业独立经营，推动物业行业健康发展。 2009年，“万科物业事业部”正式成立。 2009年，中国物业服务百强企业第一名。 2010年，中国物业服务百强企业第一名。 2010年, 荣获“中国物业服务优秀品牌企业”第一名。 万科物业的现在 产品服务： 主流 住宅物业服务提供商 全国布局： 18家公司，管理42个城市 珠江三角洲、长江三角洲、 环渤海区域和西部中心城市 员工总数：17000多人 长江三角洲 北京 沈阳 长春 大连 鞍山 深圳 广州 珠江三角洲 武汉 成都 南京 南昌 上海 东莞 杭州 苏州 无锡 天津 长沙 青岛 厦门 珠海 佛山 西部中心城市 重庆 西安 乌鲁木齐 环渤海区域 万科物业的现在 最近5年万科物业管理面积年均增幅30% 。 万科物业的现在 服务类型： 高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。 服务项目： 楼宇接收服务 保安、清洁、绿化维护服务 公共设施维修保养服务 园林规划施工、园艺养护服务 智能化设计施工服务 房屋中介代理服务等 客户是我们永远的伙伴 万科物业的现在 品牌的重要组成 万科物业的未来 2012年新增经理需求104人； 2015年新增经理需求260人； 增长 管理幅度 万科物业的未来 幸福社区计划 万科物业的未来 以万科品牌为基础 中国服务行业的未来 “……我国服务业在GDP中占比不足40%，发达国家在60%以上，美国高达80%，即使印度也在50%左右。……” ——摘自政府工作报告 这个世纪将是亚洲的世纪（中国、印度）。未来15年内，中国的GDP总额将超过美国。世界更扁平，服务无国界。未来5-10年中，中国将诞生1~2家世界级的物业服务企业。 万科物业矢志成为“中国最让客户安心、最具竞争优势的综合性物业服务集成商” ！ 未来无限的可能，等待你去发现。 未来无限的理想，等待你去实现。 选择万科 选择一个实现理想的平台！ 谢 谢！ 15年后的今天，已有33个服务项目获得“国家示范小区（大厦）”称号，雄居行业榜首。 此后万科物业系统内又先后有六家公司获得国家一级企业资质。 在开放的心态下，万科物业建立起一套系统的快速响应客户诉求处理机制，赢得了客户的广泛认可。 与盖洛普的合作印证了万科物业对待客户的态度，走近客户，以真诚了解客户的需求。 汇聚多年服务精华，围绕物业服务关键客户触点提供更加贴心的服务，从“认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户开始，到“感动客户”和“成就客户”，始终追求客户价值的最大化。 “万科物业独立经营”、“物业事业部”的成立，确立万科物业作为万科集团旗下独立的事业单元，步入发展快车道----保总一句话，物业是待开采的一座金矿。 万科物业以7.28亿元的品牌价值,荣获“2010中国物业服务优秀品牌企业”