数据运营的的分析方法和体验优化.pptVIP

GBUTtem * 我们的指标是哪些？ * * * * * * * * * *？产品是否健康 ？有哪些问题 ？用户是谁？是否满意 常有困惑 ？收益如何最大化 ？产品如何修改 ？运营如何配合 大家的常有困惑 所以，我们需要理解用户 用户理解 客服、BBS 后台运营数据 MR调查 Person CE测试 数据挖掘 5-8类典型用户 在内部推广 用户细分 生命周期研究 流失用户研究 付费用户研究…… 观察法（入室、体验室等） 概念测试 更多…… 问卷调查、座谈会、深访等 用户画像 用户需求探索 满意度…… 产品运营的宏观视图 日常定期报表 定期监控 事件跟踪记录 预警处理 预测及KPI制定 运营指标体系建立 可扩展性、关联性、优先级 用户、活跃度、质量性能、付费 宏观、微观 时间纬度 出谋划策 提高活跃用户量 提高活跃度 提高收入 专题研究 特殊运营事件 季节因素分析 运营效果评估 oss系统 可扩展性、关联性、优先级 容灾 可视化…… 及时从内部发现问题 运营规划 运营系统 日常运营 事件运营 整合营销 理解自己 运营为王 数据运营的定