第九章 组织变革详解.pptVIP

实例2：IBM Credit的再造实践 过程就是将输入转化为输出的一系列资源和活动的集合。 组织中不管存在着多少种活动，均可以用过程模型来进行描述。 * 六西格玛管理 持续的质量改进 近年来，世界各国纷纷掀起了一种名为“六西格玛管理”的热潮。 六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。 最早起源于美国摩托罗拉公司。 * 这一方法论包括两大块内容： 1 确立可衡量质量的尺度并设定目标； 2 构筑实现上述目标的途径 * * 这种方法引入了一个新的尺度： 百万机会缺陷数 DPMO(Defect Per Million Opportunity ) * 奋斗目标是： DPMO=3.4 * 68.26% 95.44% 99.73% 99.9937% 99.999943% 99.9999998% DPMO的数值与正态分布图上的σ值具有对应关系 * 中国拥有后发优势，择优而处，变化更甚。 第一节 组织变革概述 第二节 组织变革的管理 第三节 面向过程的组织变革 * 第九章 组织变革 * 学完本章后，你应该能够： 解释推动组织变革的动因 了解组织变革的两种不同认识 描述管理者能对组织做些什么变革 解释人们为什么会抵制变革 列举降低变革阻力的策略 了解面向过程的组织变革方法 * 达尔文在描述生物进化规律时曾说：得以幸存的既不是那些最强壮