第二章 公共礼仪详解.pptVIP

第二章 公共礼仪 公共礼仪：人们置身于公共场合时所应遵守的礼仪规范。 ＊社交礼仪的 重要组成部分＊交际应酬中的基本素养 公共场合（公共场所）：可供全体社会成员进行各种活动的社会所公用的公共活动空间。 eg.街头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具…… 1、公共礼仪的基本内容 与他人和睦相处、礼让包容的有关行为规范。 2、公共礼仪的基本原则（三原则） （1）遵守公德（约定俗成的行为规范） （2）勿碍他人（图书馆、用餐……） （3）以右为尊（国际惯例） 公共礼仪 行路的礼仪 行车的礼仪 乘船的礼仪 乘机的礼仪 宾馆的礼仪 一、行 路 自尊自爱，以礼待人 （一）行路的基本要求 （二）具体情况 1、步行 宜：以右为尊；以内为尊；居中为尊；以前为尊。 忌：并排走；迟缓；停留。 2、上下楼梯（走廊） 宜：单行；右上右下； 引路前行； 忌：奔跑；碰撞；交谈。 3、进出电梯 无人管理的电梯 有人管理的电梯 女士优先 电梯 4、出入房间 尊长、女士、来宾优先 5、排队（乘车、银行、食堂……）0.5-1米 二 行车 1、有人驾驶：陪同人员后进先出 2、无人驾驶：陪同人员先进后出 3、轿车乘坐 主人开车：副驾驶上座 司机开车：后排对角线上座 VIP座位 ：司机后座 双排轿