部落格的兴起解读.docVIP

部落格的兴起，使口碑的型态从面对面方式转移到透过部落格文字与图像的描述进行，其中又以文字的讯息诉求扮演着重要的角色。本研究以 550 则部落格口碑作为内容分析样本，借以了解部落格口碑的陈述现况。此外，也以网络问卷来了解消费者是否会受到不同诉求方式的影响。最后将内容分析与问卷结果相互比对，以探讨陈述 方式对消费者购买决策的影响。研究结果发现： 「影视音乐」与「3C 数位产品」类相关讯息内容易受理性诉求的口碑内容所影响； 「旅游札记」与「美食报导」类消费者在面临购买决策时，易受感性诉求影响；「流行时尚」、「美容保健」、「宠物用品」与「图书信息」类的消费者则同时会受到「理性」与「感性」诉求左右其购买决策，而各类的诉求元素也有所差异。因此，若要增加对消费者的影响力，依据各产品类型的差异，来规划整体口碑的陈述方式，将是部落格口碑传播者的必要作法。 1.绪论 网际网络是现今人们最常用来获取信息的管道，越来越多人透过网络平台进行意见与经验的分享，例如: BBS、聊天室、在线产品评价论坛与部落格等（Flanagin andMetzger, 2007）。网络的发展也促使口碑传播的型态不再侷限于个体与个体间，而是以整个虚拟社群作为讯息的传递范围（Dellarocas, 2006）。Thomas et al.（2006）即指出，消费者藉由网络传播平台，将自身的意见、经验与态度传播出去，同时也从各平台中获