出租车驾驶员从业资格培训解读.pptVIP

相关法律、法规及规章制度 主　要　内　容 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》 　　　　　　　　　　　　　　　——（交运发[2011]13号） 《云南省城市出租汽车管理办法》 　　　　　　　　　　　——（云南省人民政府发[2011]167 号） 《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》 ——（交运发[2011]463号） 考 试 内 容 从业资格考试的两类科目：全国公共科目 区域科目 颁发从业资格证 上 岗 要 求 注 册 流 程 注 意 事 项 【注意一】 注册有效期届满 在有效期届满30日前，向所在地市、县级道路运输管理机构申请延续注册； 【注意二】 ? 出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且处罚尚未执行完毕的，不予延续注册； 注 意 事 项 【注意三】 ? 注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同/协议的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册； 【注意四】 出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。 要 求 内容与形式 出租汽车相关政策法规、社会责任和职业道德、服务规范、安全运营和节能减排知识等 。 管 理 办 法 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带从业资格证。 出租汽车驾驶员从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造或者变造。 出租汽车经营者应当维护出租汽车驾驶员的合法权益，为出租汽车驾驶员从业资格注册、继续教育等提供便利。 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录作为服务质量信誉考核的依据。 市、县级道路运输管理机构应当建立出租汽车驾驶员从业资格管理档案 从业资格证的注销 持证人死亡； 持证人申请注销； 持证人达到法定退休年龄； 持证人机动车驾驶证被注销或者被吊销的； 持证人因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务。 从业资格证的撤销 持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的； 发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的。 遵纪守法 文明行车 优质服务 处罚措施 A ——出租汽车驾驶员 有下列行为之一者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处50~200元的罚款： 处 罚 措 施 B ——出租汽车驾驶员与经营者 有下列行为之一者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200~2000元的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 处 罚 措 施 C——出租汽车经营者 有下列行为之一者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000~3000元的罚款： 处罚措施D——道路运输管理机构及工作人员 有下列情形之一者，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任： 出租汽车驾驶员有以上违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。 出租车驾驶员 从业资格培训课程 主　要　内　容 * 1 相关法律、法规及规章制度 2 从业人员营运服务流程规范 3 典 型 案 例 分 析 第一节　《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》 为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定 。 ——《总则》 取得相应的机动车驾驶证3年以上 近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故 申请参加从业资格考试条件： 从业资格考试 出租汽车驾驶员从业资格证申请表 ※证明材料 机动车驾驶证、身份证明及复印件，近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故记录证明 所在地设区的市级道路运输管理机构 符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试。 考 试 流 程 【全国公共科目考试】对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试 【区域科目考试】对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试 所在地行政区域内有效√ 全国范围内有效√ 考试合格成绩有效期为3年 自公布考试成绩之日起10日内核发《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》 全国公共科目考试 区域科目考试 √ √ ※发证机关核定区域内，从业资格证有效！！ 到发证机关核定的区域外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试。区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。 注 册 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年 出租汽车经营者应当聘用取得从业资格证的出租汽车驾驶员，并在出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排上岗。 出租汽车驾驶员从业资格注册