麦肯锡-中国的电信福州—六步的分析法实施方案.pptVIP

行业分析 大客户消费群构成比例 行业关键业务和消费特点分析 保险行业目前的消费特点分析—平安寿险福州分公司举例 福州地区保险行业 的电信费用（月） 关键购买因素分析（产品） —竞争分析 竞争对手对该客户的竞争力 六步分析法介绍—个性化需求分析 建立完整详细的客户档案（1/2） 建立完整详细的客户档案（2/2） 了解客户员工电信业务支出状况 平安人寿保险网络现状 平安人寿技术创新的战略目标对通讯系统提出了更高的要求，同时也带来更多的机会 平安人寿的组织结构以及相应的电信业务购买决策流程 分析客户的潜在需求 六步分析法介绍—定制化方案分析 寻找解决方案（1/2）--数据业务领域 数据业务 寻找解决方案（2/2）--语音业务领域 语音业务 针对平安寿险的8个举措应该分阶段实施 六步分析法介绍—服务支撑能力分析 网络资源支撑能力 售后服务支撑能力（1/2） 售后服务支撑能力（2/2） 六步分析法介绍—客户规划分析 营销规划（1/4） 营销规划（2/4） 营销规划（3/4） 营销规划（4/4） 沟通方案设计 针对营销方案一 制定客户的拜访计划 销售进度管理 沟通方案设计 针对营销方案二 沟通方案设计 针对营销方案三 营销方案一实施后效果 　 填单时间 　 联系电话 　 填单人 计费帐务中心签章