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推销人员知识竞赛 12级市场营销2班 知识竞赛比赛规则 （1）总则。比赛将本着公平、公正、公开的原则，以学习推销知识、增加比赛竞争性为最终目的，为了使比赛时间不被拖长，将一次比赛在班级中决出胜负，并排列名次。 （2）比赛流程。 第一轮：志在必得（必答题） 第二轮：抢滩登陆（抢答题） 第三轮：风险提速（风险题） 第一轮：志在必得（必答题） 厚：选择题（3个） 1、营销组合的要素不包括（ ） A、产品 B、定价 C、渠道 D、销售 答案：D 2、推销员走出电信企业的大门，推销过程的首要环节是（ ） A.找到销售对象 B.找到销售地点 C.找到销售物品 D.找到销售时间 答案：A 3、推销员的哪些方面，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败（ ）。 A.外貌 B.衣着 C.个人品质 D.语言方式 答案：C 判断题（2个） 4、真诚地赞美客户，是推销员获得客户好感的有效方法。 答案：对 5、抱着积极的观念而不是消极的态度来看待自己的工作，从每一件工作中看到成就，看到成功，最后就会从自信中获得一次次的成功。 答案：对 德：选择题（3个) 1.当推销员像客户推销产品的时候,一定要注意什么（ ）: A.与客户聊家常,重点联络感情 B.夸大产品的优点,避开缺点 C.片面的宣传 D.实事求是 答案:D 2、推销员在向客户介绍产品是，需要（ ）： A.满口技术名词 B.语言含糊 C.易于理解的清晰语言 D.直接报价格 答案：C 3.推销员在向客户推销产品时,最应该向客户介绍的产品特征是（ ）: A.客户最感兴趣的特征 B.产品最优秀的特征 C.产品最独有的特征 D.客户询问的特征 答案:A 判断题(2个） 4、推销过程既是对双方负责任的交易过程，也是推销员与客户之问的感情交流过程。 答案：对 5、回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。 答案：错 博：选择题（3个） 1、推销员在給客户进行产品演示的时候，客户不能从其示范中获得的是哪些（ ）： A.对产品更直观的了解 B.复杂的电信产品清晰化 C.产品的不足直观显现 D.更容易接受产品 答案：C 2、当客户批评销售员的时候，销售员应该＿＿： A.据理力争 B.轻视客户 C.不争辩 D.直接走掉 答案：C 3、以下说法中不正确的是（ ）： A.自信是推销成功的第一秘诀 B.推销过程既是对双方负责任的交易过程，也是推销员与客户之问的感情交流过程 C.推销是一种服务，优质服务就是良好的销售 D.推销是一个极易产生自豪感的工作 答案：D 判断题（2个） 4、示范就是推销员通过对电信产品的现场操作、表演等方式，把其性能、特色、优点表现出来，使客户对该产品有直观的了解。 答案：对 5、在回答客户异议时，可以使用大概如此、也许、可能等模棱两可的词语。 答案：错 学：选择题（3个） 1、电信企业推销人员所具备的知识要求中可以不具备的是（ ）: A.电信技术业务知识 B.企业经营管理知识 C.英语CET4以上水平 D.企业经营管理知识 答案:C 2、推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（ ）： A.鼓励客户发表意见 B.引导客户发表意见 C.请客户动手试用产品 D.推销员谈客户听 答案：D 3、回答客户问题之前有暂短停顿。这会使客户觉得你的是（ ）： A.有说谎的嫌疑 B.经过思考后说的 C.你的语言表述有问题 D.你对产品并不十分了解 答案：B 判断题（2个） 4、推销过程就是推销员说服客户购买的过程。 答案：对 5、客户对同一种产品的需求心理是相同的。 答案：错 第二轮：抢滩登陆（抢答题） 选择题（5个） 判断题（5个） 简答题（5个） 答对加10分，答错扣5分 选择题（5个） 1、如一位电信产品推销员介绍宽带上网业务时说：本产品是一种宽带上网业务。她向客户表达的是其＿＿: A.特点 B.直接得益 C.延伸利益 D.宽带业务 答案：A 2、作为一名销售员，不应该有的意识是＿＿： A.职业自豪感 B.推销工作是为社会大众谋利益的工作 C.好的销售员都是性格外向的 D.智商高的人销售成绩不一定高 答案：C 3、现代推销中所谓的推销自己,是指让客户＿＿: A.喜欢你 B.信任你 C.崇拜你 D.尊重你 E.接受你 答案:ABDE 4、一个成功的销售员一定是注意自己外表的，初次见而时，给客户留下的第一印象很重要, 为此，推销人员要注意以下哪些＿＿： A.服饰 B.手包 C.首饰 D.谈吐举止 E.礼节 答案:ADE 5、推销员在与客户接触时,讲求礼节的基本原则包括哪些（ ）：